Je li HR tu da spašava ili da osnažuje? Na ovogodišnjoj HR Days konferenciji jedna radionica otvarit će upravo to pitanje i pozvati na hrabar zaokret u načinu razmišljanja. U razgovoru s Ines Bezjak Kožnjak i Danijelom Capan otkrivamo zašto je vrijeme da HR skine plašt spasitelja i preuzme ulogu fasilitatora odgovornosti.
Povodom radionice „HR Speed Lab: Osnaživanje zaposlenika kroz zrelu komunikaciju“ na HR Days konferenciji, trenericama smo postavili pitanje što model HR Disrupted Lucy Adams čini toliko radikalnim za tradicionalni HR mindset.
Ono što intrigira u modelu HR Disrupted je Lucyn uvid u tradicionalni HR mindset kroz koji se na zaposlenike često gleda kao na djecu koju HR treba spasiti svojevrsnim „roditeljskim“ uplivom. Taj pristup radikalno propituje samu ulogu HR-a u organizaciji i poziva nas na preispitivanje temeljnih uvjerenja koja kao HR profesionalci nosimo – kao i na promjenu uobičajenih obrazaca ponašanja i komunikacije.
Lucy Adams, autorica koncepta HR Disrupted, poziva HR na transformaciju iz emocionalnog amortizera u facilitatora preuzimanja odgovornosti. To znači pomaknuti fokus s „spašavanja“ na osnaživanje.
Koji je najčešći otpor koji vidite kod HR stručnjaka kada trebaju promijeniti vlastiti komunikacijski stil?
Ključ primjene Lucynih načela je postavljanje granica i jasno diferenciranje dokle HR ide, a da ne preuzme ulogu organizacijskog spasitelja ili Robin Hooda.
Tipičan HR profil dolazi iz humanističko-društvenog područja, motiviran je pomagati drugima i usmjeren je na ljude. No, ako se ta tendencija pretjera, može postati zamka ulaska u spasiteljsku ulogu, koja je jedna od osnova psiholoških igara.
Iz iskustva vidimo koliko je ta granica tanka i koliko je HR-ovcima ponekad izazovno jasno je postaviti. Često ih koči strah da će ih se percipirati „grubima“, da će narušiti odnose ili da se sami neće moći nositi s osjećajem krivnje kada postave jasne granice.
Previše brige i podrške može, paradoksalno, oslabiti autonomiju zaposlenika. Kada HR preuzima odgovornost umjesto njih, zaposlenicima se oduzima prilika za razvoj otpornosti, donošenje odluka i osobni rast.
Zrela komunikacija zato nije manje empatična, već dugoročno odgovornija. Cijeli intervju pronađite na Alma Career Croatia blogu!