Na početku karijere tvoji su uspjesi uglavnom jasni i lako uočljivi. Ti si osoba koja je zaključila prodaju, napisala kod ili održala prezentaciju, objavljuje cnbc makeit.
Kako napreduješ u karijeri, stvari se mijenjaju. Tvoja vrijednost sve više proizlazi iz određivanja smjera, utjecaja na druge i uspješnog vođenja projekata koji povezuju više timova i poslovnih funkcija. Zbog toga postaje teže jasno objasniti i istaknuti vlastiti doprinos.
Reći „bio je to timski uspjeh“ zvuči skromno, ali osobe koje donose odluke mogu se nakon toga zapitati koja je zapravo bila tvoja uloga. S druge strane, ako odeš predaleko u isticanju vlastitih zasluga, možeš ostaviti dojam da zanemaruješ doprinos drugih. Nijedan pristup ne gradi povjerenje.
Kao autorica knjige „Managing Up“ i executive coach uspješnih profesionalaca u kompanijama poput Googlea, Amazona i JPMorgana, znam da ne moraš birati između skromnosti i vidljivosti. Moguće je pronaći ravnotežu između preuzimanja zasluga za vlastiti rad i davanja priznanja ljudima koji su pridonijeli zajedničkom rezultatu.
Ovo su strategije koje moji klijenti koriste kako bi govorili o svojim uspjesima, a da pritom ne naljute svoj tim niti zvuče narcisoidno.
1. Prvo reci „mi“, a zatim „ja“
Najprije istakni doprinos svojih kolega, a zatim jasno reci što si konkretno ti napravio. Kada počneš s „mi“, pokazuješ da si timski igrač i da razumiješ kako se rezultati rijetko ostvaruju samostalno. Nakon toga prijeđi na „ja“ kako se tvoj osobni doprinos ne bi izgubio u cijeloj priči.
Javno priznanje kolegama također gradi dobre odnose i povećava vjerojatnost da će te podržati i na budućim projektima.
Možeš, primjerice, reći:
- „Eric je napravio velik dio posla na pozadinskom dijelu portala. Ja sam riješio probleme s podacima i izravno surađivao s operativnim timom na implementaciji.“
- „Stopa zadržavanja korisnika porasla je 45 posto. Tim korisničke podrške odradio je odličan posao odgovarajući na zahtjeve klijenata, a ja sam izradio sustav praćenja koji nam je pomogao zadržati ugrožene korisničke račune vrijedne 200.000 dolara ponavljajućih prihoda.“
- „Yulan i Theresa napravile su izvrstan posao istražujući vrijeme čekanja pacijenata. To mi je omogućilo da osmislim strategiju koja bi prosječno vrijeme čekanja trebala smanjiti za oko 20 posto.“
2. Pokaži razmjere svojeg uspjeha
Umjesto da samo kažeš „kampanja je bila vrlo uspješna“, dodaj kontekst.
Je li utjecala na 100 ili 100.000 korisnika? Je li budžet iznosio 50.000 ili pet milijuna dolara? Je li kampanja provedena na nacionalnoj ili globalnoj razini?
Razmjeri pomažu sugovorniku razumjeti veličinu, doseg i složenost projekta. Tako možeš pokazati koliko je tvoje postignuće bilo značajno, a da pritom ne ostaviš dojam da si sve napravio sam.
Možeš reći:
- „Program je u posljednja četiri mjeseca obuhvatio više od 1.000 studenata, što znači da bismo do kraja godine mogli premašiti cilj za 25 posto.“
- „Ovo je bilo najveće lansiranje koje je naš tim dosad proveo. Zahtijevalo je koordinaciju marketinga, dizajna i naših partnera diljem Europe.“
- „Sve organizacijske jedinice prihvatile su promjenu politike, što znači da ona potencijalno može utjecati na više od milijun ljudi diljem zemlje.“
3. Istakni posao koji drugi ne vide
Objasni što se događalo iza kulisa. Pokaži koje si mogućnosti razmatrao, zašto si jednoj dao prednost pred drugom, koje si odnose izgradio ili koje si probleme riješio prije nego što su eskalirali.
Tvoj nadređeni pri donošenju odluke o napredovanju procjenjuje i tvoju sposobnost prosuđivanja. Zato jasno pokaži kakve odluke možeš donositi, kako rješavaš probleme i koliko uspješno gradiš odnose s drugima.
Primjerice:
- „Usprotivio sam se uvođenju premium paketa jer smo primijetili veliku osjetljivost korisnika na cijene te sam predložio da resurse preusmjerimo na ponudu srednjeg cjenovnog ranga.“
- „Tri mjeseca radio sam na usklađivanju kliničkog i regulatornog tima, zahvaljujući čemu je dokumentacija predana u upola kraćem roku.“
- „Pokazalo se da su individualni sastanci s donatorima bili ključni za povećanje podrške našoj akciji prikupljanja sredstava.“
4. Poveži svoj rad s ciljevima kompanije
Objasni kako je tvoj rad pridonio najvažnijim prioritetima organizacije. Tako jasno pokazuješ svoju ulogu, ali je istodobno stavljaš u kontekst ciljeva koji su važni cijeloj kompaniji.
Umjesto da se hvališ porukom „pogledajte što sam napravio“, pokaži kako je ono što si napravio pomoglo poslovanju i ostvarivanju zajedničkih ciljeva.
Možeš reći:
- „Znam da nam je jedan od prioriteta povećanje prisutnosti u lokalnoj zajednici pa sam kontaktirao tri agencije s kojima dosad nismo surađivali, a koje imaju izvrsne rezultate u razvoju lokalnih programa.“
- „Budući da je kreativnost jedna od temeljnih vrijednosti naše kompanije, preuzeo sam inicijativu za testiranje novog formata radionica.“
- „Objedinjavanjem naših softverskih rješenja kod jednog pružatelja usluge pridonio sam kontroli troškova, što je trenutačno jedan od ključnih prioriteta uprave.“