Lean menadžment je poslovna filozofija usmjerena na kontinuirano unapređenje poslovanja, optimizaciju procesa i razvoj zaposlenika. Takav pristup obuhvaća cijelu tvrtku i potiče kulturu stalnog poboljšanja kroz angažman svih zaposlenika, prenosi Točka na I.
Koncept je nastao u Japanu, konkretno u tvornici Toyota kasnih 1940-ih, i od tada se primjenjuje u različitim industrijama, od proizvodnje do usluga.
Toyota je postala iznimno uspješna nakon Drugog svjetskog rata. Ključ njihovog uspjeha bilo je usvajanje američkih tehnika proizvodnje i kontrole kvalitete, uključujući metode proizvodnje razvijene u tvornici Ford Motor Company te statističku kontrolu kvalitete Williama Edwardsa Deminga. Naime, Deming je bio američki inženjer i konzultant, a najpoznatiji je po svom doprinosu teoriji upravljanja kvalitetom.
Evolucija Toyotinog sustava
Toyota je te principe značajno unaprijedila. Za razliku od američkog pristupa, koji je radnike često tretirao kao izvršitelje, Toyota je svoje zaposlenike uključila kao aktivne sudionike u proizvodnom procesu.
Ključne karakteristike Toyotinog sustava su:
1. Just-in-Time (JIT) proizvodnja – temelji na principu proizvodnje i isporuke proizvoda u vrijeme kada su potrebni, u potrebnoj količini i bez viška zaliha,
2. Fokus na kupca – ispunjavanje očekivanja kvalitete proizvoda,
3. Fokus na zaposlenike – prepoznavanje zaposlenika kao najvažnijeg resursa koje tvrtka ima,
4. Kontinuirano poboljšanje – stalna optimizacija procesa, potiču se mala, ali kontinuirana poboljšanja,
5. Eliminacija gubitaka – smanjivanje osam vrsta gubitaka u proizvodnji.
Eliminacija gubitaka kao temelj lean menadžmenta
Glavna ideja lean menadžmenta je eliminacija gubitaka i stvaranje vrijednosti proizvoda ili usluge za koju je kupac spreman platiti. Kupci ne plaćaju interne gubitke tvrtke, stoga lean prepoznaje i sustavno smanjuje osnovne gubitke.
Lean filozofija identificira osam glavnih gubitaka u procesu (akronim je TIMWOODS od engleskih riječi transportation, inventory, motion, waiting, overproduction, overprocessing, defects i skills):
1. Transport – nepotrebno kretanje svih sudionika procesa, što rezultira uzaludnim naporima i energijom te povećava troškove,
2. Inventar – višak zaliha koje ne donose vrijednost,
3. Kretanje – višak pokreta kod obavljanja nekog rada,
4. Čekanje – zastoj u procesima, čekanje na odluke,
5. Prekomjerna obrada – proizvod dorađujemo više nego što je kupac tražio,
6. Prekomjerna proizvodnja – proizvodi se više nego što je potrebno, više nego što je kupac naručio,
7. Škart – proizvodi koji ne zadovoljavaju standarde dogovorene kvalitete,
8. Neiskorišten potencijal zaposlenika – neupotreba znanja i ideja radnika.
Lean menadžment je strategija koja obuhvaća cijelu organizaciju, dok je lean proizvodnja njezina primjena u proizvodnom okruženju.
Krucijalan dio svake tvrtke su procesi. U proizvodnoj tvrtki procesi predstavljaju niz međusobno povezanih aktivnosti koje transformiraju sirovinu u gotov proizvod. U uslužnoj djelatnosti proces označava strukturirani slijed aktivnosti koji osigurava isporuku kvalitetne usluge prema zahtjevima kupca.
Lean filozofija prepoznaje tri vrste procesa:
1. Procesi s dodanom vrijednošću – povećavaju vrijednost proizvoda za kupca,
2. Nužni procesi – ne stvaraju dodanu vrijednost, ali su neizbježni,
3. Procesi koji su gubitci – ne doprinose konačnom proizvodu i treba ih eliminirati ili optimizirati.
Procesi bez dodane vrijednosti, kroz lean metode se optimiziraju, čime se povećava profitabilnost tvrtke. Procese koji su gubici lean kroz svoje alate eliminira.
Lean menadžment u različitim industrijama
Jedna od najvećih prednosti lean menadžmenta je njegova univerzalna primjena. Lean se može uspješno primijeniti u tvrtkama koje su u krizi, kao i u onima koje žele unaprijediti svoje poslovanje.
Osim u proizvodnim djelatnostima, lean je prisutan u industrijama poput financijskih usluga, farmacije, prehrambene industrije, zdravstva, transporta i ugostiteljstva. Također, on donosi značajne prednosti i malim poduzetnicima kao i start up tvrtkama. Biti efikasan nije stvar veličine nego principa poslovanja koje primjenjujete na svoju tvrtku ili obrt.
Kako su u Toyoti uspjeli postići značajna poboljšanja u produktivnosti, učinkovitosti, trajanju ciklusa i isplativosti taj je uspjeh doveo je do širenja takvog načina razmišljanja i implementacije lean načela diljem svijeta. Danas se lean menadžment koristi u širokom rasponu industrija i organizacija te se razvio tako da uključuje niz alata, tehnika i pristupa.
Izvor: Točka na I
