Sigurno ste se barem jednom u životu susreli s osobom čija je emocionalna inteligencija na visokoj razini. To su često osobe koje se dobro ophode s drugim ljudima, strastvene su oko stvari koje rade, stresne i krizne situacije su im poput prirodnog staništa, uvijek su pažljive i znaju kako pomoći drugima. Emocionalna inteligencija, osim u privatnom životu, ključ je uspjeha i u poslovnom. Kontinuirani rad na sebi, podizanje razine emocionalne inteligencije svakom pojedincu osigurava snažnije odnose s kolegama, brže rješavanje sukoba te lakše upravljanje s izazovnim i stresnim situacijama. Ukoliko smo sami u emocionalnom disbalansu, obavljanje svakodnevnih poslovnih aktivnosti može postati prava noćna mora. No, ukoliko s njima vladamo, svakodnevni izazovi ići će nam kao od šale. Zašto je emocionalna inteligencija toliko važna i zašto joj neki stručnjaci, u radnoj okolini i svakodnevnom životu, daju prednost nad svih drugih oblika inteligencije, pokušat ćemo otkriti u nastavku teksta.
Što je emocionalna inteligencija?
EQ naziv je koji se u psihologiji koristi kao skraćenica za emocionalnu inteligenciju. Emocionalna inteligencija uključuje emocionalne i socijalne vještine koje utječu na način na koji doživljavamo sebe, kako se izražavamo, kako razvijamo i održavamo odnose te kako se nosimo s izazovima. Drugim riječima, biti „emocionalno inteligentan“ znači koristiti emocionalne informacije na efikasan i smislen način. Ono što nam razvijanje emocionalne inteligencije omogućuje jest da gradimo autentičan i iskren odnos sa sobom, ali i drugim ljudima, prepoznajući svoje i tuđe emocije i reagirajući na njih. Osobe koje imaju razvijenu emocionalnu inteligenciju s lakoćom prepoznaju vlastita emocionalna stanja i imaju bolji uvid u to na koji su način njihove emocije povezane s njihovim ponašanjima i kako utječu na njihovu svakodnevicu. Također, osim što imaju veći uvid u svoja ponašanja i potrebe povezane s emocijama, lakše prepoznaju emocije drugih ljudi i pružaju im potrebnu podršku.
Koji su benefiti emocionalne inteligencije u poslovnom svijetu?
Prema međunarodno priznatom psihologu i autoru brojnih knjiga Danielu Golemanu, postoji pet ključnih elemenata koji mogu pomoći u podizanju razine emocionalne inteligencije, a samim time dovesti i do sretnije i uspješnije radne okoline, piše Monster.
- Osvijestite sebe
Sposobnost prepoznavanja i razumijevanja vlastitih misli, impulsa i osjećaja bitan je dio EQ-a. Međutim, jednako je važno biti svjestan kako naše raspoloženje, postupci i emocije utječu na one oko nas. Imajući to na umu, sljedeći put kada naiđete na izazovnog kolegu ili dobijete kritiku, odvojite vrijeme, saslušajte ih, pokušajte ih razumjeti i tek onda reagirajte.
- Kontrolirajte se
Imati kontrolu nad svojim osjećajima i postupcima nije uvijek lagan zadatak. Naše emocije igraju veliku ulogu u međuljudskim odnosima koji na poslu ponekad mogu biti još i teži nego li u privatnom životu. Ne kažemo da svoje osjećaje morate ili potiskivati, već ih morate osvijestiti i prilagoditi okolini u kojoj se nalazite. Zapišite na papir: "Što god da se dogodi, ostajem miran i ne reagiram emocionalno." Poruku držite na vidljivom mjestu, a sljedeći put kada poželite burno reagirati na kolegu ili nadređene, ovu rečenicu ponovite nekoliko puta prije nego zakoračite.
- Motivirajte se
Na samomotivaciju uvelike utječu naše emocije. Osjećaj ispunjenosti i zadovoljstva obavljenim poslom, podići će i razinu motivacije. Ljudi koji imaju emocionalnu inteligenciju na radnom mjestu vođeni su unutarnjim ispunjenjem i srećom, a ne vanjskim nagradama kao što su novac, slava i moć. Ako ste motivirani, svoju pozitivnu energiju pokušajte prenijeti i na kolege.
- Imajte empatije prema drugima
Sposobnost razumijevanja tuđih osjećaja, odnosno empatija. ključna je stavka emocionalne inteligencije. Mogućnost "čitanja" drugih osoba, sposobnost je s kojom se neki od nas rode, a neki je nauče kroz život. Pokušajte slušati ljude oko sebe, pitajte ih kako su, što im je potrebno i promatrajte njihovo ponašanje. Kako bi stvorili dobre odnose unutar kompanije ili tima pokušajte biti iskreni, pružite podršku kolegama i razgovarajte jer jedino tako možete izbjeći nesuglasice i svađe.
- Razvijajte socijalne vještine
Čak i ako niste rođeni kao "čovjek od naroda", uz malo vježbe i puno strpljenja možete unaprijediti svoje društvene i komunikacijske vještine. Nemojte se zatvarati u sebe, družite se s ljudima, gledajte na koji način komuniciraju, a ako je potrebno zatražite pomoć od onih koji su vam najbliži. Radite na sebi, pokušajte osjetiti osobe oko sebe te ih uistinu upoznati. Otiđite u šetnju, na ručak ili piće i pričajte o sebi.
Zašto je emocionalna inteligencija važna na poslu?
Emocionalna inteligencija igra veliku ulogu u mnogim aspektima poslovnog života. Može povećati naš učinak na poslu, poboljšati odnose, uspjeh u karijeri i mentalno zdravlje. Osim toga, uz pozitivnu interakciju, razumijevanje drugim, motivaciju kolega i sebe zahvaljujući emocionalnoj inteligenciji možete napredovati u svom poslu, lakše se snalaziti na novom ili prebroditi neka teška razdoblja.
Kako možete poboljšati svoju emocionalnu inteligenciju na radnom mjestu?
Dobra je vijest da način na koji reagiramo na sebe i druge možemo značajno poboljšati vježbom i predanošću. Prije svega, krenite od sebe. Obratite pažnju na svoje emocije, ponašanje, ophođenje prema sebi, a zatim krenite ka kolegama i ljudima oko vas. Prilikom komunikacije s drugima dobro je potražiti i povratnu informaciju. Pitajte kolege jeste li dobro postupili, kako bi mogli poboljšati svoju komunikaciju, što oni misle na kojim dijelovima bi trebali više poraditi. I na kraju, kao i u većini stvari, bez vježbe nema rezultata. Svaki dan duboko udahnite, preispitajte svoje osjećaje, način komunikacije, slušajte druge i pokušajte postati najbolja verzija sebe.
