Promjena posla rijetko je samo promjena radnog mjesta. Često je to potraga za boljim ritmom, jasnijim očekivanjima, sigurnijim primanjima ili poslodavcem kod kojeg se privatni i poslovni život ne moraju stalno natezati za isti komadić vremena.
Nekome je važna mogućnost rada od kuće. Nekome predvidljiv raspored. Nekome prilika da koristi znanje stranog jezika u međunarodnom okruženju. A nekome jednostavno treba novi početak, u kojem će znati što radi, zašto to radi i kakvu podršku može očekivati.
Upravo takvu priliku trenutno nudi TAS AG, jedan od najvećih obiteljskih pružatelja usluga korisničke podrške u Njemačkoj, koji u Zagrebu zapošljava agente za telefonsku korisničku podršku na njemačkom jeziku za Deutsche Bank.
Posao za one koji vole komunicirati
TAS AG više od 30 godina pruža usluge korisničke podrške poznatim tvrtkama i brendovima. Osim u Njemačkoj, tvrtka je prisutna i u Južnoafričkoj Republici te Hrvatskoj, a zagrebački ured nalazi se na adresi Strojarska cesta 20.
Trenutno tragaju za novim članovima tima korisničke podrške za Deutsche Bank, jednu od najvećih banaka na svijetu.
U središtu posla je komunikacija s korisnicima, pomoć pri korištenju online bankarstva te obrada njihovih upita i zahtjeva, uz svakodnevno korištenje njemačkog jezika.
Drugim riječima, riječ je o poslu za osobe koje vole pomagati drugima, dobro se snalaze u komunikaciji i imaju strpljenja objasniti, provjeriti, usmjeriti i riješiti korisnički upit. Iskustvo u korisničkoj podršci, prodaji ili financijskom sektoru je prednost, ali jednako su važni komunikacijske vještine, spremnost na učenje i vrlo dobro znanje njemačkog jezika, na C1 razini.
Fleksibilnost koja u praksi nešto znači
Ono što se u oglasima za posao često spominje, ali ne mora uvijek značiti puno, jest fleksibilnost. U slučaju TAS AG-a, ona je prilično konkretna. Tvrtka nudi mogućnost rada u punom ili nepunom radnom vremenu, od 20 do 37,5 sati tjedno, kao i planiranje smjena uz uvažavanje željenih termina rada.
Za osobe koje usklađuju posao s obiteljskim obavezama, studijem, drugim životnim okolnostima ili jednostavno žele drugačiji radni ritam, to može biti važna prednost. Posao se obavlja u modernom uredu u Zagrebu, uz mogućnost djelomičnog rada od kuće, a zaposlenicima su osigurani headset i osnovna tehnička oprema potrebna za rad u korisničkoj podršci.
Uz osnovnu plaću, zaposlenike očekuju bonusi i dodaci na plaću, naknada za prijevoz te dodatak za prehranu, što cijeli paket čini konkretnijim od same brojke na ugovoru. Posebno je važno i to što je uvođenje u posao plaćeno od prvog dana, pa novi članovi tima imaju vremena upoznati zadatke, procese i kolege uz podršku, bez pritiska da sve moraju pohvatati sami i odmah.
Poslodavac koji naglašava sigurnost, podršku i uključivost
TAS AG je obiteljska tvrtka s prijateljskom, otvorenom kulturom rada. U praksi to znači naglasak na transparentnu komunikaciju, podršku u usklađivanju privatnog i poslovnog života te radno okruženje u kojem se cijeni različitost.
Tvrtka ističe i važnost sigurnog i pristupačnog radnog okruženja, kao i poštovanja različitih životnih okolnosti zaposlenika. Uz to, zaposlenicima su dostupne besplatne edukacije, timska druženja i događanja, pogodnosti i popusti, dobra prometna povezanost te moderno radno okruženje
To su detalji koji mogu biti posebno važni onima koji ne traže samo “bilo kakav posao”, nego radno mjesto u kojem postoji struktura, podrška i osjećaj da se zaposlenika ne promatra isključivo kroz broj riješenih poziva.
Za prijavu je potrebno vrlo dobro znanje njemačkog jezika, sigurnost u radu s računalom i internetom, komunikativnost te spremnost na rad u smjenama, uključujući povremeni rad u večernjim satima ili vikendom.
Ako tražite posao u kojem njemački jezik nije samo stavka u životopisu, nego stvarna svakodnevna prednost, i ako vam je važno raditi u uređenom, međunarodnom i fleksibilnom okruženju, pozicija agenta korisničke podrške za Deutsche Bank mogla bi biti vaš sljedeći karijerni korak.