Prvi dojam važan je u gotovo svim životnim situacijama.
Kada upoznajemo nove ljude, dolazimo na sastanak, prvi put razgovaramo s budućim kolegom, susrećemo prijatelje prijatelja ili ulazimo u neko novo okruženje, ljudi oko nas već stvaraju sliku o nama. Ne nužno konačnu i ne uvijek potpuno točnu, ali dovoljno snažnu da utječe na to kako će nas dalje doživljavati.
No, iako se o prvom dojmu govori često, puno rjeđe govorimo o onom posljednjem. Ne brinite, ne mislimo tu na posljednje trenutke prije odlaska u smjeru vječnih lovišta, već o dojmu koji ostavljamo kada se prvi susret s okruženjem ili ljudima bliži kraju. Upravo tada, u tih nekoliko završnih minuta, često se krije prilika da zaokružimo sve što smo do tada pokazali.
To posebno vrijedi za razgovor za posao.
Naravno, važno je kako ćeš se predstaviti na početku, kako ćeš odgovoriti na pitanja i koliko ćeš jasno pokazati svoje iskustvo, motivaciju i osobnost. Ali način na koji zaključiš razgovor može biti jednako važan. Završetak je tvoja prilika da još jednom pokažeš interes, profesionalnost, pažnju i samopouzdanje, bez pretjerivanja i bez naučenih fraza.
Gdje najčešće griješimo na kraju razgovora za posao?
U završnim trenucima razgovora za posao, nervoza se ponekad pretvori u žurbu. Kandidati znaju prebrzo ustati, zahvaliti se usputno ili zaboraviti postaviti bilo kakvo pitanje. Neki, pak, u želji da ostave što bolji dojam, krenu previše govoriti, ponavljati ono što su već rekli ili dodatno objašnjavati odgovore.
Dobra vijest? Završetak razgovora može se pripremiti. Ne tako da zvučiš kao da čitaš scenarij, nego tako da znaš koje poruke želiš ostaviti iza sebe.
1. Postavi jedno dobro, promišljeno pitanje
Kada te sugovornik pita imaš li još kakvih pitanja, odgovor “nemam, sve ste rekli” može zvučati pristojno, ali često ne ostavlja snažan dojam. Pitanja su prilika da pokažeš interes, zrelost i način razmišljanja.
Dobro pitanje ne mora biti komplicirano. Važno je da pokaže da razmišljaš o ulozi, timu i stvarnom poslu koji bi te čekao.
Primjeri pitanja:
“Kako bi izgledao uspjeh u ovoj ulozi nakon prvih šest mjeseci?”
“Koji su trenutno najveći izazovi tima kojem bih se pridružio/la?”
“Što je vama osobno važno kod osobe koja dolazi na ovu poziciju?”
Takva pitanja ne služe samo tome da ti dobiješ dodatne informacije. Ona pokazuju da ne razmišljaš samo o tome hoćeš li dobiti posao, nego i o tome kako bi ga mogao/la dobro raditi.
2. Ukratko sažmi zašto te pozicija zanima
Na kraju razgovora dobro je u jednoj ili dvije rečenice jasno reći što te privuklo ulozi. To ne mora biti velika izjava, nego jednostavna potvrda interesa.
Primjerice:
“Nakon ovog razgovora pozicija mi se čini još zanimljivijom, posebno zbog kombinacije rada s klijentima i razvoja novih procesa. Mislim da bih u tom dijelu mogao/la dobro iskoristiti svoje dosadašnje iskustvo.”
Ovakva rečenica pokazuje da si slušao/la, povezuje tvoje iskustvo s potrebama poslodavca i daje razgovoru lijepu završnu strukturu. Umjesto da susret završi neodređeno, ti ostavljaš jasnu poruku: razumijem što tražite i vidim gdje mogu doprinijeti.
3. Zahvali konkretno, ne samo formalno
“Hvala na vremenu” uvijek je pristojno, ali može zvučati generički. Ako želiš ostaviti topliji i pamtljiviji dojam, zahvali na nečemu konkretnom.
Primjerice:
“Hvala vam na detaljnom objašnjenju tima i projekata, pomoglo mi je da puno bolje razumijem što ova pozicija uključuje.”
Ili:
“Hvala na otvorenom razgovoru, bilo mi je korisno čuti kakva su očekivanja i u kojem smjeru se tim razvija.”
Takva zahvala djeluje iskreno jer se odnosi na sam razgovor, a ne na opću pristojnost. Uz to, pokazuje da si bio/la prisutan/na, slušao/la i obratio/la pažnju na ono što je druga strana govorila.
4. Pitaj za sljedeće korake
Jedan od najpraktičnijih načina da profesionalno završiš razgovor jest da pitaš što slijedi. Time pokazuješ interes, ali i sebi olakšavaš razdoblje čekanja nakon intervjua.
Možeš pitati jednostavno:
“Koji su sljedeći koraci u selekcijskom procesu?”
Ili:
“Kada okvirno mogu očekivati povratnu informaciju?”
Ovo pitanje je potpuno prirodno i ne zvuči nametljivo. Dapače, pokazuje da razumiješ proces i želiš znati što možeš očekivati. Ako dobiješ okvirni rok, bit će ti lakše procijeniti kada je primjereno javiti se ako odgovor ne stigne.
5. Završi mirno, samouvjereno i ljudski
Način na koji odlaziš također komunicira. Osmijeh, kontakt očima, smiren ton glasa i pristojan pozdrav čine razliku. Ako je razgovor uživo, rukovanje, ako je prikladno, treba biti prirodno i sigurno. Ako je razgovor online, nemoj nestati čim čuješ “doviđenja”. Pričekaj trenutak, zahvali se, pozdravi i tek onda izađi iz poziva.
Završna rečenica može biti vrlo jednostavna:
“Hvala vam još jednom na razgovoru. Bilo mi je drago upoznati vas i čuti više o poziciji. Veselim se povratnoj informaciji.”
Nema potrebe za velikim riječima. Dovoljno je da zvučiš prisutno, zainteresirano i profesionalno.