- vođenje korespodencije sa stranim i domaćim gostima 
- poslovi prijema, prijave i odjave gostiju 
- izdavanje smještajnih jedinica prema rezervacijama 
- prodaja, unos, naplata usluga i izdavanje računa 
- pružanje svih potrebnih informacija gostima 
- zaprimanje pohvala i pritužbi, uz profesionalno rješavanje istih