- vođenje korespodencije sa stranim i domaćim gostima
- poslovi prijema, prijave i odjave gostiju
- izdavanje smještajnih jedinica prema rezervacijama
- prodaja, unos, naplata usluga i izdavanje računa
- pružanje svih potrebnih informacija gostima
- zaprimanje pohvala i pritužbi, uz profesionalno rješavanje istih