Voditelj podrške klijentima (CRM) (m/ž)

Tražimo suradnike (m/ž) koji se dugoročno vide u trgovini i marketingu te svojim radom žele doprinijeti razvoju i rastu kompanije. Opis posla: - osnovna aktivnost je upravljanje i unapređenje procesa podrške klijentima te unapređenje zadovoljstva kupaca - rad u CMS sučelju (Shopify, Wordpress, CRM, lojality) - rad s alatima za grafički dizajn (Adobe Photoshop, Canva, Figma) - vođenje CDB (customer data base) i lojaliti sustava - koordiniranje i provedba marketinških aktivnosti - izrada izvještaja i analiza odrađenih marketinških akcija i kampanja - ažuriranje, razvoj i vođenje društvenih mreža i aplikacija (Google Ads, Facebook Business Manager) - korištenje i unapređenje digitalnih alata - copywriting te kreiranja sadržaja/tekstova za program vjernosti - koordiniranje i pisanje promotivnih tekstova, članaka i newslettera, pisanje sadržaja na komunikacijskim platformama - kreiranje, slanje i analiziranje newsletter kampanja - aktivna komunikacija i suradnja s prodajnim timom te potpora prodajnim aktivnostima - vođenje prodajnih projekata i promocija - komunikacija sa maloprodajnim filijalama i prodajnim osobljem - komunikacija sa korporativnim klijentima - praćenje zakonskih odredbi i izmjena ZOT, ZOZP, ZOO

- VŠS/VSS - ekonomskog/informatičkog usmjerenja - poželjno radno iskustvo na sličnim poslovima najmanje 3 godine - usmjerenost na visoke standarde u poslu i sklonost timskom radu - sposobnost lakog pismenog i usmenog izražavanja - visok stupanj odgovornosti, inicijative i energije - proaktivnost i kreativnost, snalaženje sa zadacima i rokovima - napredno poznavanje rada na računalu - odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu - poznavanje osnovnih principa rada maloprodaje i veleprodaje - prednost je poznavanje sektora Luxury and high end segment - visoka računalna pismenost i korištenje MS Office alata - digitalna pismenost (web, WordPress, Shopify, WooCommerce, Mailchimp, Canva, social network i Google alati)