Voditelj poslova domaćinstva (m/ž)

- organizira i vodi poslove čišćenja, opremanja, održavanja unutarnjeg smještaja gostiju hotela (sobe, zajednički prostori stubišta, hodnika, sanitarnih čvorova, terasa, restorana i tematskih sala) sukladno poslovnim ciljevima - organizira i vodi poslove čišćenja, održavanja vanjskog prostora i sadržaja za goste (terase, bazen, wellness, tenis teren, parking, otpad/smeće itd.) samostalno ili kroz koordinaciju s vanjskim servisima - kontrolira i evidentira status korištenja smještajnih jedinica od strane gostiju - zaprima, skladišti i osigurava povrat ili otpis izgubljenih/nađenih predmeta - prati ocjene kvalitete smještaja domaćinstva i poduzima korektivne radnje za dostizanje postavljenih ciljeva - planira, priprema i evidentira opskrbu posteljnog rublja, ručnika, sanitarnog i kozmetičkog materijala po sobama prema standardu opremljenosti - vodi skladište posteljnog rublja i potrošnog materijala za domaćinstvo - vodi spremišta rezervne opreme, uređaja i materijala za čišćenje te alata - identificira kvarove, oštećenja i štete u vanjskim i unutarnjim prostorima za kojhe je zadužen, poduzima potrebne radnje za njihovo otklanjanje - samostalno rješava reklamacije gostiju u domaćinstvu smještaja - zaprima i rješava posebne usluge gostima vezane za smještaj (usluge, glačanja, pranja rublja, kemijskog čišćenja, sitnih popravaka, najma odjeće…) - koordinira poslove smještaja domaćinstva i ostalih odjela u svrhu rješavanja dnevnih i tekućih poslova za usluživanje gostiju (room service, buffet doručak, dobrodošlica, posebne prigode) - vodi i kontrolira sve evidencije, izvješća o redovitim i dodatnim poslovima domaćinstva - po potrebi sudjeluje u poslovima pripreme doručka za goste na smještaju Odgovornost: - odgovora za održavanje i pravilno rukovanje svim strojevima, aparatima i kemijskim sredstvima koja se koriste u domaćinstvu - odgovara za postavljenu razinu čistoće u domaćinstvu smještaja prema kategoriji i standardima hotela - odgovara za pravovremeno naručivanje i kontrolu te evidenciju svih narudžbi i isporuka za potrebe domaćinstva - odgovara za primjenu svih zakonskih propisa vezanih za sigurnost (rad na siguran način), higijenu i zdravstvenu ispravnost prostora i opreme domaćinstva - odgovara za robno-materijalni status opreme i potrošnog materijala za domaćinstvo

Potrebne sposobnosti i vještine: - organizacijske sposobnost i upravljanje prioritetima - odgovornost i savjesnost u poslu - gostoljubivost i komunikativnost - snalažljivost i brzo reagiranje - inicijativa i proaktivnost u rješavanju potreba gostiju Potrebno obrazovanje, iskustvo i obuka: - SSS, bilo kojeg usmjerenja - minimalno 3 godine iskustva na poslovima domaćinstva, poželjno 1 godina rada na poslovima nadzornice smjene ili tima - minimalna tehnička i digitalna pismenost - poznavanje zakonskih i stručnih standarda poslovanja - potreban sanitarni pregled