Inženjer tehničke podrške kupcima (m/ž)

Tražimo stručnog inženjera koji će se pridružiti našem timu kao tehnička podrška kupcima. Ova uloga uključuje pružanje visokokvalitetne tehničke podrške našim korisnicima, rješavanje tehničkih problema i pružanje stručnih savjeta. Inženjer je tehnička podrška za sastavljanje i ugradnju aluminijskih sistema: prozora, vrata, staklenih fasada/ograda. Inženjer će raditi u bliskoj suradnji s našim korisnicima i internim timovima kako bi osigurao zadovoljstvo korisnika i kontinuirani napredak naših proizvoda. Odgovornosti: - pružanje tehničke podrške korisnicima koji se bave proizvodnjom aluminijskih sistema putem telefona, e-pošte ili druge komunikacijske platforme - rješavanje tehničkih problema i upravljanje zahtjevima za podršku korisnika - pružanje jasnih i razumljivih tehničkih uputa i savjeta korisnicima - suradnja s internim timovima kako bi se riješili složeni tehnički problemi - identifikacija i dokumentiranje čestih pitanja i problema korisnika radi poboljšanja buduće podrške - proračun ukupnih troškova ALU stolarije za određeni objekt - rješavanje problema na terenu - iscrtavanje karakterističnih detalja otvora ugradnje za kupce i arhitekte

- VSS strojarstvo, građevina ili arhitektura - engleski jezik, minimalna razina B - minimalno godinu dana iskustva na istim ili sličnim područjima - poznavanje rada u AutoCAD-u - poželjno poznavanje rada u Stijenama, Orgadati, Operi ili sličnim programima - poželjno poznavanje rada u Solidworks-u - snažne komunikacijske vještine i sposobnost jasnog prenošenja tehničkih informacija - dobro razumijevanje proizvoda ili usluga u industriji - sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka u dinamičnom okruženju - vrlo dobre organizacijske vještine i sposobnost prioritizacije zadataka - poželjno znanje o aluminijskoj stolariji