Recepcionar (m/ž)

Tražimo recepcionara (m/ž) s iskustvom u hotelijerstvu ili ugostiteljstvu, koji razumije da recepcija nije samo check-in i check-out, nego operativno središte objekta. Osobu koja razumije potrebe gostiju, dinamiku smjena i odgovornost tog radnog mjesta, te razmišlja unaprijed, a ne reagira tek kada problem nastane. Vaše odgovornosti uključuju: - doček, prijavu i odjavu gostiju - rad u PMS sustavu, upravljanje rezervacijama i administracijom - profesionalnu komunikaciju s gostima uživo, telefonom i e-mailom - naplatu usluga i točno vođenje evidencija - svakodnevnu suradnju s housekeepingom, barom i ostalim odjelima - pravovremeno i smireno rješavanje operativnih situacija Očekujemo osobu koja razumije kako funkcioniraju OTA kanali (Booking.com, Airbnb i sl.), tko zna što je eVisitor i kako se koristi, te razumije osnovnu logiku raspoloživosti, rezervacija i prodaje smještaja. Nije potrebno upravljati budžetima ni voditi revenue strategiju, ali je važno razumjeti širu sliku poslovanja. Ovo je pozicija za iskusnog recepcionara koji želi raditi u stabilnom sustavu i biti dio tima koji funkcionira kao cjelina.

Očekujemo prethodno radno iskustvo na recepciji kako biste se mogli brzo uključiti u rad i preuzeti odgovornost za smjenu. Prednost je obrazovanje iz područja hotelijerstva i turizma, no važnije od formalne titule su razumijevanje operativnog rada recepcije i profesionalan pristup poslu. Odlično poznavanje engleskog jezika je nužno, a dodatni strani jezici su prednost. Tražimo osobu s razvijenim komunikacijskim i organizacijskim vještinama, koja je samostalna, pouzdana i usmjerena na rješavanje situacija. Ne očekujemo da znate sve, ali očekujemo da znate preuzeti odgovornost i pronaći rješenje. Rad se odvija u smjenama, stoga je potrebna fleksibilnost u radnom vremenu. Iskustvo rada u recepcijskim sustavima, uključujući Protel, predstavlja prednost, ali nije uvjet.