Voditelj hostela i recepcije (m/ž)

Za naš hostel u Rijeci tražimo motiviranu i operativno usmjerenu osobu koju pokreće strast prema putovanju, zadovoljstvo gostiju i partnera te koja može donijeti svježe ideje i doprinositi kontinuiranom uspjehu i radu hostela. Ovo nije voditeljska pozicija koja podrazumijeva isključivo rad za stolom. Tražimo voditelja koji vodi vlastitim primjerom i uživa u radu zajedno s timom. Uz nadzor nad poslovanjem objekta, redovito ćete odrađivati smjene na recepciji, pomagati gostima, uskakati u pomoć timu za održavanje čistoće kada je to potrebno te osiguravati nesmetano funkcioniranje hotela. Ako ste osoba koja se ne boji "zasukati rukave” i priskočiti u pomoć gdje god zatreba, voljeli bismo vas upoznati. Ključni zadaci i odgovornosti: - rukovođenje svakodnevnog poslovanja hostela radi osiguravanja nesmetanog i učinkovitog rada - briga o izgledu, čistoći i održavanju objekta - predlaganje godišnjeg plana rada, plana noćenja, plana prihoda i rashoda, plana tekućeg i investicijskog održavanja hostela - kontrola izvršenja planskih ciljeva i zadataka; odgovornost za maksimiziranje prihoda uz istovremenu kontrolu troškova - razvijanje, provođenje i praćenje operativnih postupaka za održavanje visokih standarda usluge - upravljanje rezervacijama, popunjenošću i upitima gostiju kako bi se maksimiziralo zadovoljstvo gostiju i poslovni rezultati - predlaganje cijena usluga u hostelu, popuste i akcije - aktivan rad na prodaji smještajnih kapaciteta hostela - zapošljavanje, obuka, nadzor i pružanje podrške timu zaposlenika i povremenih volontera - poticanje i razvijanje pozitivne timske kulture usmjerenu na izvrsnost usluge, odgovornost i zadovoljstvo gostiju - briga o sigurnosti gostiju, ispunjavanju njihovih posebnih zahtjeva te rješavanju pritužbi - aktivno sudjelovanje u svakodnevnom radu hostela i timskim aktivnostima, uz obavljanje poslova vezanih uz održavanje objekta, rad na recepciji te ponudu hrane i pića - briga o vođenju administrativnih i blagajničkih poslova

- interes za područje putovanja i turizma mladih - proaktivan pristup radu i angažiranost, želja za stalnim napretkom u pružanju usluga koji gosta i njegovo pozitivno iskustvo boravka u hostelu uvijek stavlja na prvo mjesto - odlično znanje engleskog jezika (u govoru i pisanju), dodatni strani jezik je prednost - osnovne informatičke vještine (idealno poznavanje paketa Microsoft Office) – sposobnost korištenja programa Microsoft Word, Outlook i Excel - iskustvo u ugostiteljstvu ili uslužnim djelatnostima, uključujući upravljanje i pružanje kvalitetne usluge (poželjno) – prethodno iskustvo rada u hostelu ili drugim smještajnim objektima smatrat će se velikom prednošću - sposobnost nositi se s različitim pritiscima, uključujući razdoblja povećanog opsega posla – izvrsno upravljanje vremenom, sposobnost određivanja prioriteta u dinamičnom okruženju - izvrsne vještine pružanja usluga i komunikacije s gostima - učinkovito rješavanje problema i izazova - iskustvo u upravljanju timom – sposobnost vođenja i upravljanja osobljem i pružanju smjernica članovima tima (poželjno) - visoka razina preciznosti u vođenju dokumentacije i evidencije - vozačka dozvola B kategorije (poželjno) - nužna je fleksibilnost u pogledu rada vikendom, ovisno o potrebama posla