Za daljnji razvoj našeg poslovanja, traži se Operativni Manager (m/ž) u DMC-u DERTOUR Group za Hrvatsku, s radnim mjestom u Puli.
Opis radnih zadataka:
- podrška u vođenju, razvoju i podučavanju tima operacija
- organizacija radnih zadataka i plana rada za odjel operacije
- briga o pravovremenoj aktualizaciji alotmanskih cijena (yielding) te upravljanje i pravovremeno ažuriranje alotmanskih kapaciteta
- njegovanje partnerskih odnosa te aktivna komunikacija s hotelijerima i kolegama unutar koncerna
- obrada, izrada, vođenje i aktualizacija transfernih te administrativnih listi
- korisnička podrška za goste u destinaciji
- obrada overbooking-a, reklamacija i izmjena rezervacija te obrada izvanrednih slučajeva
- proaktivno korištenje izvještaja i statistike prodaje i realizacije, uz podršku tima za upravljanje kapacitetima i uvjetima
- praćenje standarda kvalitete
- aktivna suradnja s voditeljima odjela te aktivno izvještavanje o napretku poslovanja