- odgovornost za organizaciju i razvoj Poslovnice
- dnevni nadzor i kontrola poslovnih procesa i rada djelatnika
- prikupljanje depozita
- sudjelovanje u izradi planova prodaje Poslovnice te odgovornost za njegovu primjenu i ostvarenje
- odgovornost za kontinuirani razvoj, usavršavanje znanja i vještina svih djelatnika u Poslovnici (sustavno dnevno praćenje, savjetovanje i edukacija)
- akvizicija novih klijenata i održavanje poslovnog odnosa s postojećim klijentima
- mikromarketinške inicijative
- sudjelovanje u planiranju i budžetiranju Poslovnice
- odgovornost za zaštitu osobnih i povjerljivih informacija
- rješavanje reklamacija