Recepcionar (m/ž)

Svrha radnog mjesta: Prima i smješta goste, daje sve potrebne informacije te stručno i ljubazno pomaže gostima u svim uslugama vezanim za recepciju. Ključna područja rada: - Upućuje i smješta goste u njihove sobe - Gostima daje potrebne informacije i odgovara na njihove upite, vrši prijavu gostiju - Ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.) - Vodi brigu o pravilnom rukovanju ključevima (primanje, izdavanje) - Prema potrebi odgovara na telefonske pozive i radi na telefonskoj centrali - Izrađuje i naplaćuje račune gostima - Vrši obračun dnevne naplate/prometa te predaje utržak uz određenu dokumentaciju - Budi goste prema naručenom terminu - Pruža kvalitetne i točne informacije o svim uslugama koje pruža hotel i šire (zabave, izleti, vozni redovi i sl.) - Priprema i izlistava izvještaje za glavnu domaćicu i fakturiste - Verificira izvještaj domaćinstva i vodi brigu o mogućim nepravilnostima i greškama; gosti koji odu neplativši račun, neodjavljeni gosti na recepciji, prodane a neprijavljene sobe, neovlašteno korištenje soba, promjene soba koje nisu ubilježene na račun gostiju - Ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima - Rješava reklamacije gostiju - Timski rad - Brine o osobnoj higijeni i ugodnom izgledu - Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu - Obavlja i druge poslove prema nalogu nadređenih Odgovara za pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka iz svog djelokruga rada. Mjesto rada: Makarska, Splitsko-dalmatinska županija / Hotel Romana Beach Resort.

- stručna sprema: SSS/ IV. stupanj - radno iskustvo: 1 godina Ostali uvjeti: - poznavanje engleskog jezika i još jednog stranog jezika - ljubaznost i komunikativnost