U potrazi smo za motiviranom i proaktivnom osobom koja voli sistemaški posao i ima nešto znanja i iskustva na service desk / sistem admin poslovima.
Što ćete raditi ovisi o znanju i iskustvu koje imate no biti ćete dio Service Desk tima koji radi sve ovo:
- instalacije računala, otklanjanje kvarova računala, pisača, lokalne mreže i sl.
- komunikacija s korisnicima (telefon, mail) i pružanje sistemske podrške korisnicima udaljenim pristupom i na lokaciji (uz pomoć iskusne osoba, a kasnije samostalno)
- pomoć sistemskim inženjerima kod održavanje informatičke infrastrukture korisnika sa Windows i Linux okruženjima
- pregled nadzornog sustava i preventivno otklanjanje pronađenih problema na IT sustavima naših klijenata
- održavanje serverske i mrežne infrastrukture (patchiranje, redovni pregledi IT infrastruktura, promjene na IT sustavu koje traži korisnik ili još bolje one koje mi smatramo da su potrebne)
- pomagati Inženjerskom timu kod projekata
- svakodnevno evidentiranje svojih radnih zadataka u Service Desk aplikaciju
- ostali poslovi i aktivnosti po nalogu nadređenih
Vendori čija rješenja primarno implementiramo I održavamo su: Microsoft, Veeam, Sophos, Kaspersky, Cisco, Mikrotik, VMware, Amazon (AWS).