Tko smo mi?

Kelteks je vodeći proizvođač tehničkih tkanina visokih performansi od karbonskih, staklenih, bazaltnih i prirodnih vlakana za graditeljstvo i ojačanja kompozitnih materijala. Nakon više od 30 godina kontinuiranog rasta, nastavlja svoju težnju prema boljoj budućnosti za nove generacije i zeleniji planet.

U Kelteksu ne izrađujemo samo inovativne tehničke tekstile – gradimo budućnost koja je čvrsta, jaka i održiva. Smješteni u srcu Karlovca, ponosimo se svojom nepokolebljivom predanošću izvrsnosti, pomičući granice mogućeg sa staklenim, ugljičnim i bazaltnim vlaknima. Mi smo pioniri u industriji, izrađujemo rješenja po mjeri prilagođena jedinstvenim potrebama naših klijenata i neprestano tražimo nove načine za inovacije i razvoj.

Naši su zaposlenici okosnica našeg uspjeha i nastojimo stvoriti radno mjesto koje osnažuje, njeguje i potiče rast. Kao tim, odvažni smo, znatiželjni i strastveni u svom poslu. Naš HR moto, "We Build Solid People", odražava našu predanost njegovanju poticajnog okruženja koje ne samo da privlači vrhunske talente, već im također pomaže da napreduju i ostvare svoj puni potencijal. Kada se pridružite Kelteksu, postajete dio nasljeđa koje se proteže izvan granica naših tvorničkih zidova. Izniman rast tijekom posljednjih godina, rezultat je udruživanja snaga s njemačkom kompanijom solidian, startup-om grupacije Groz-Beckert, koja broji više od 9000 zaposlenih diljem svijeta.

Pridružite nam se u Kelteksu i zajedno izgradimo budućnost koja je čvrsta i snažna poput vlakana koja stvaramo.

Tvoje odgovornosti:

Podrška prodaji:

Praćenje i odgovaranje na upite kupaca u realnom vremenu.
Pružanje brzih i točnih informacija kupcima putem telefona, e-maila ili live chata.

Rješavanje problema:

Identificiranje i rješavanje problema i pitanja kupaca vezanih uz naše proizvode
Rad na stalnom poboljšanju iskustva kupaca

Vođenje evidencije i upravljanje bazom kupaca:

Precizno bilježenje svih interakcija s kupcima u sustavu.
Praćenje procesa prodaje od momenta narudžbe do uspješne isporuke i plaćanja.

Izvještavanje:

Praćenje, analiziranje i izvještavanje o KPI-ima vezanim za zadovoljstvo kupaca i učinkovitost odjela.
Predlaganje mjera za poboljšanje temeljenih na analiziranim podacima.

Timski rad i komunikacija:

Učinkovita komunikacija i suradnja s prodajnim timom, logistikom, marketingom i drugim relevantnim odjelima.
Doprinos stvaranju pozitivne radne atmosfere i timskog duha.

Održavanje znanja o proizvodima:

Kontinuirano učenje i ažuriranje znanja o svim proizvodima i uslugama koje tvrtka nudi.
Osiguravanje da su sve informacije koje se pružaju kupcima ažurirane i točne.

Povratne informacije:

Aktivno prikupljanje povratnih informacija od kupaca o proizvodima, uslugama i cjelokupnom iskustvu kupnje.
Prenošenje tih informacija relevantnim odjelima radi stalnog unapređenja ponude.

Tvoja ponuda:

5+ godina iskustva na istim ili sličnim poslovima
Prednost - iskustvo rada u proizvodnim kompanijama te rad u B2B prodaji
napredno korištenje MS Office
poznavanje prodajnih procesa i CRM
aktivno znanje stranog jezika (engleski), prednost poznavanje 2 strana jezika
vozačka dozvola B kategorije
prednost je poznavanje građevinske industrije i tržišta
odlične organizacijske, analitičke i komunikacijske vještine
fleksibilnost i organiziranost
pedantnost i pouzdanost
spremnost na putovanja
timski rad

Naša ponuda:

Rad u uspješnoj i brzorastućoj internacionalnoj kompaniji koja doprinosi razvoju lokalne zajednice
Nagrade za učinak
Internacionalni tim
Fleksibilno radno vrijeme
Mogućnost povremenog rada od kuće
Odlično radno okruženje
Interne i eksterne edukacije
besplatno učenje stranih jezika; individualno, u grupama s kolegama
Naknada za topli obrok
Naknada za prijevoz
Regres, Božićnica i Uskrsnica, poklon za dijete
Osiguran parking za sve zaposlenike
Jubilarne nagrade, potpora za novorođenče u iznosu od 1.300 EUR, potpore u slučaju smrti člana bliže obitelji, potpora za dugotrajno bolovanje
Pozajmice za zaposlenike
Sufinanciranje 50% članarine u teretanama putem Multisport kartice te za vrijeme trudnoće i postporođajnog razdoblja u specijaliziranom Centru, sufinanciranje 50% iznosa trudničkog tečaja za roditelje
Besplatne ulaznice za cijelu obitelj te navijački rekviziti za utakmice Odbojkaškog kluba Kelteks

PRIJAVA

Customer care officer (m/ž)

KELTEKS, društvo s ograničenom odgovornošću, tvornice tekstila

Kelteks d.o.o.

Prosječna neto plaća u kategoriji Administrativna zanimanja iznosi 1171.8 EUR*