- komunikacija sa strankama: uživo (primanje stranaka i objašnjavanje rješavanja štetnih slučajeva), telefonski i kroz pisanu komunikaciju
- evidentiranje i registriranje štetovnih spisa, prikupljanje i sređivanje dokumentacije te kompletiranje štetovnih spisa
- pregled i provjera šteta
- pomoć kod procjena, obračuna i likvidacije šteta
- utvrđivanje temelja zahtjeva te visine štete
- utvrđivanje mogućnosti za izvršenje regresa
- suradnja u utvrđivanju i procjenjivanju pričuve šteta
- upozoravanje na prijevare u osiguranju
- komunikacija s vanjskim izvođačima
- briga za unaprjeđivanje procesa rješavanja štete, predlaganje promjena i uvođenja novih tehnologija
- rad za i unutar Osigurateljne grupe Sava
- obavljanje srodnih poslova i zadataka koji su povezani s poslovima i zadacima po ovom opisu