- pripravnik na poslovima pomoći korisnicima u korištenju računala, interneta i korisničkih stručnih medicinskih aplikacija (sw)
- pomoć telefonom u rješavanju osnovnih hardverskih i mrežnih problema
- povezivanje sa korisničkim računalom P2P vezom i rješavanje problema u bazi podataka
- instalacija sistemskog i aplikativnog softvera i edukacija korisnika