Zaudin je rastući pružatelj BPO usluga s uredima u Osijeku i Zagrebu. Tijekom 2023. godine je proširio svoje prisustvo u regiji s novim uredima u Skopju i Sarajevu. Spomenuto širenje pozicionira Zaudin kao ključnog igrača u regiji, spremnog pružiti vrhunske usluge outsourcinga poslovnih procesa.

Kao brzorastuća tvrtka, Zaudin je već pokazao svoju stručnost pružajući podršku međunarodnim brendovima. S velikim razumijevanjem regionalnog poslovnog okruženja i visokokvalificiranim timom vrhunskih profesionalaca, Zaudin je spreman pomoći tvrtkama svih veličina da postignu svoje ciljeve i napreduju na konkurentnom regionalnom tržištu.

Povjerenje je temelj Zaudinove reputacije za pružanje izvanrednog korisničkog iskustva. Jedno od naših ključnih načela je da obećamo samo ono što možemo napraviti i ispunimo ono što smo obećali.

Tražimo motiviranog i dinamičnog kandidata za poziciju Voditelja call centra. Ako imate iskustva u vođenju tima, izvanredno komunicirate i usmjereni ste na rezultate, pozivamo vas da se pridružite našem timu!

Odgovornosti:

Upravljanje timom agenata call centra i osiguranje njihove efikasnosti i motivacije
Organizacija i nadzor dnevnih operacija unutar call centra
Praćenje i analiza učinkovitosti tima, te postavljanje ciljeva i KPI-a
Obuka i mentorstvo novih zaposlenika te održavanje redovnih evaluacija i sastanaka
Izrada izvještaja i analiza za potrebe menadžmenta i partnera
Osiguranje visokih standarda usluge i zadovoljstva korisnika

Što tražimo:

Poželjno iskustvo u vođenju tima u call centru ili sličnom okruženju
Sposobnost upravljanja timom i izvrsne vještine motiviranja zaposlenika
Odlične komunikacijske i organizacijske vještine
Sposobnost upravljanja stresnim situacijama i radom pod pritiskom
Poznavanje rada s CRM alatima i MS Office paketom
Visoku razinu odgovornosti, samostalnosti i motivacije
VŠS je prednost

Što nudimo:

Ugovor o radu na neodređeno vrijeme
Stimulativnu plaću i bonuse temeljem učinkovitosti
Priliku za profesionalni razvoj i napredovanje unutar tvrtke
Dinamično radno okruženje u mladom i energičnom timu

Dodatni benefiti:

Slobodan dan za rođendan
Dodatno zdravstveno osiguranje
Osiguran parking
Multisport program

Voditelj u kontaktnom centru (m/ž)

Zaudin d.o.o.

Zaudin d.o.o.

Prosječna neto plaća u kategoriji Administrativna zanimanja iznosi 1171.8 EUR*