- vođenje tima i coaching
- implementacija, analiza i razvoj akcijskih planova
- visoka usmjerenost na motivaciju tima
- usmjeravanje tima na rješavanje dnevnih zadataka prema potrebama klijenata
- komuniciranje statusa tima, rješavanja zadataka i usmjeravanje na rješavanje problema
- postizanje zadanih KPI-eva i razina usluga firme kroz usmjeravanje, procjenu i kontroliranje tima
- slanje izvještaja KPI-eva i razina usluge firme Operations Manageru