- zaprimanje narudžbenice
- zaprimanje dokumentacije kupca – razvrstavanje, i spremanje samo neophodnih podataka projekta na za to predviđena mjesta (Alfresco)
- redovno uređivanje i održavanje baze podataka projekta
- dodjeljivanje zadataka vezanih za projekt
- održavanje sastanaka vezanih za ključne projekte te redovno informiranje svih odjela unutar tvrtke Multinorm d.o.o., o svim izmjenama, dopunama i statusu projekta
- potvrda prodaje unutar sustava sa svim potrebnim informacijama (termin isporuke, adresa isporuke, broj narudžbenice, cijena projekta, kontakt kupca)
- potvrda termina isporuke i statusa projekta kupcu
- praćenje projekta kroz procese, te razmjena informacija sa svim zahvaćenim odjelima
- izrada terminskih planova, praćenje termina, obavještavanje o odstupanjima
- ukoliko kupac zahtijeva – slanje izvješća o projektu na tjednoj bazi
- informiranje kupca pravovremeno o svim mogućim nedostacima, problemima
- najava isporuke projekta kupcu
- najava isporuke unutar Multinorm d.o.o.
- izrada nacrta računa na temelju zahtjeva kupca
- u slučaju promjena, dodatnih radova, izmjena, slanje obračuna troškova prodaji kako bi se izvršila naplata dodatnih troškova
- obavještavanje kupaca o svim računima