Ovaj oglas nije aktivan. Prijava na njega nije moguća.
Senior agent (m/ž)
MARGON MEDIA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge i informatiku
Prijava do: 18. 09. 2022.
Lokacija rada: Zagreb, rad od kuće
Opis posla
U potrazi smo za komunikativnim osobama usmjerenim na kvalitetu i profesionalan pristup prema korisnicima za rang pozicija senior agent (m/ž) za rad u uredu u Zagrebu.
Opis posla:
- pružanje korisničke podrške putem kanala pisane (e-mail i chat) i usmene komunikacije (telefonski poziv) u realnom vremenu
- briga o korisnicima i pomoć prilikom korištenja aplikacija
- administracija poziva
- prikupljanje i evidentiranje povratnih informacija te upis istih u odgovarajuću aplikaciju
- supervizija i key account management za dodjeljenog klijenta, koordinacija s voditeljom oko poboljšanja radnih procesa
Vrsta poslaNa određeno vrijeme, Stalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- minimalno srednja stručna sprema
- odlično razvijene računalne vještine (ms office)
- izražene komunikacijske vještine
- učinkovita pisana i usmena komunikacija
- samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost
- potrebno iskustvo prethodnog rada u korisničkoj podršci te poznavanje procesa rada u pozivnom centru
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Stručni prvostupnik, Sveučilišni prvostupnik, Visokokvalificirani
Digitalne vještineWord, Excel, Power Point, Internet
JezikHrvatski (A1), Engleski (A1)
Minimalne godine radnog iskustva1-3
Poslodavac ti nudi
- prijateljsko i međunarodno radno okruženje i uredsku kuhinju
- stjecanje iskustva rada na različitim projektima i korištenje zanimljivih it aplikacija
- rad na duži period
- mogućnost povremenog rada od kuće
- kontinuirano ulaganje u edukacije i razvojne programe
Svi kandidati bit će kontaktirani. Slanjem prijave kandidati pristaju na upotrebu i pohranjivanje osobnih podataka u svrhu selekcijskog postupka.
