- praćenje kvalitete i kvantitete obavljanja svakodnevnog posla te nadzor, podučavanje i motiviranje sales agenata
- koordiniranje sales agenata kako bi bili što produktivniji
- izvješća za naredni mjesec, kao i prijedlozi za poboljšanje kvalitete poslovanja
- zapošljavanje i selekcija, usmjeravanje i obuka osoblja, poticanje i održavanje pozitivne i motivirajuće radne atmosfere