Service desk administrator (m/ž)

Jesi li ti naš novi Service desk administrator (m/ž)? Service desk administrator zaposlenik je Service desk odjela unutar odjela sistemskih integracija te je središnja točka komunikacije prema našim klijentima, partnerima i internim procesima unutar Ventexa. Želiš raditi s korisnicima i biti centralna točka komunikacije iliti ključni dio rješavanja njihovih zahtjeva i problema? Onda se pridruži našoj vrhunskoj ekipi! Doći ćeš u prijateljsku radnu atmosferu gdje ćeš imati veliku osobnu i profesionalnu slobodu ali zauzvrat očekujemo i visoku osobnu i profesionalnu odgovornost. Aha, zanima te što ćeš raditi? - odgovoran si za sve radne naloge koje dobivamo od korisnika - zaprimanje, pregled, klasificiranje, prioritizacija (znaš li što je ITIL? Da? Odlično! Ne znaš? Nema problema, naučit ćeš kao i puno drugih vještina) - razgovarati ćeš telefonski i dopisivati se s korisnicima i partnerima - rješavati jednostavne zahtjeve klijenata - voditi brigu da se nalozi rješavaju i zatvaraju sukladno SLA - informirati korisnike o našim uslugama - koordinirati jednostavnije projekte s ostalim odjelima unutar tvrtke u svrhu isporuke rješenja

Odgovara nam ukoliko: - imaš minimalno SSS (poželjno ekonomskog ili informatičkog usmjerenja) - posjeduješ komunikacijske vještine iliti "znaš s ljudima“ - orijentiran si na procese i rezultate - brz si i efikasan - voliš timski rad - znaš engleski - si već radio u prodaji proizvoda ili usluga ili kao teleoperater