Ovaj oglas nije aktivan. Prijava na njega nije moguća.
Agent u korisničkoj podršci (m/ž)
Aircash d.o.o
Prijava do: 11. 07. 2022.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
Zbog velikog potencijala za rast i kontinuiranog širenja na tržištu EU-a, imamo potrebu za novim članovima tima i suradnicima. Tražimo osobu koja će nam pomoći u daljnjoj izgradnji našeg proizvoda. U nastavku se nalaze detaljnije informacije pa te pozivamo da ih pročitaš i da se prijaviš na natječaj ako smatraš da imaš znanja i kvalitete koji su nam u ovom trenutku potrebi.
Traži se:
Agent u korisničkoj podršci (m/ž).
Što ćeš raditi?
- pružanje brze, stručne i kvalitetne podrške potencijalnim i postojećim aircash korisnicima putem svih dostupnih komunikacijskih kanala
- pismena i usmena komunikacija s korisnicima na hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku
- smjenski rad (radni dani, vikendi, blagdani - sukladno mjesečnom fondu radnih sati)
- administracija interakcija s korisnicima
- redovne edukacije, praćenje i poznavanje internih i regulatornih procesa i procedura
- ostali administrativni zadaci
Vrsta poslaNa određeno vrijeme, Stalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
Koje vještine i znanja bismo htjeli vidjeti kod idealnog kandidata za ovu poziciju?
- minimalno srednja stručna sprema, poželjno ekonomskog usmjerenja
- iskustvo u radu u korisničkoj podršci odnosno komunikaciji s korisnicima
- izražene komunikacijske vještine te sklonost timskom radu
- poznavanje Microsoft Office alata
- aktivno znanje njemačkog (B2) i engleskog jezika
- ustrajnost, dinamičnost i komunikativnost
- pouzdanost, predanost i točnost u poslu
- analitičan i organiziran pristup poslu
Koje osobine treba imati osoba kako bi bila uspješna na ovom radnom mjestu?
- usmjerenost na korisnike i njihove potrebe
- spremnost na svakodnevno rješavanje brojnih pismenih i usmenih upita
- izvrsnost u komunikaciji, prepoznavanje prilika za dodatnu podršku
- sklonost pronalaženju rješenja i preuzimanje odgovornosti za kvalitetu usluge
- strukturiranost i organiziranost u radu, načinu razmišljanja i pristupu suradnicima i korisnicima
- kontinuirano promišljanje o načinima optimizacije zadataka i internih procedura
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Visoka stručna sprema, Viša stručna sprema, Stručni prvostupnik, Magistar struke, Sveučilišni prvostupnik
Digitalne vještineMS Office
JezikNjemački (B2), Engleski (B2)
Poslodavac ti nudi
Što ti mi kao organizacija možemo ponuditi i na koji način motiviramo naše članove tima?
- "money is not the issue“ - cijenimo ljude koji su spremni za najveće izazove zajedno s nama i kroz stimulativna primanja želimo im dati financijsku stabilnost koji će omogućiti da su maksimalno fokusirani na stvaranje dodane vrijednosti u radu.
- rad u vrhu fintech industrije i na internacionalnom tržištu- imamo jedinstvenu priliku koja nam omogućuje da hrvatski proizvod plasiramo na vrh europske i svjetske fin-tech industrije. Ima li boljeg i ljepšeg izazova od toga?
- entuzijazam i prijateljstvo - iako smo zadnjih godina snažno rasli, i dalje nas krasi prijateljska i timska atmosfera kao i na početku. Timski rad, prijateljski odnosi među ljudima i entuzijazam oko onoga što radimo su naše glavne vrijednosti.
- edukacija i profesionalni rast i razvoj - ludi su naš najveći potencijal. Iz tog razloga ulažemo u njihovo znanje, a kroz edukaciju im želimo omogućiti sve alate, resurse i znanja koji su potrebni da budu na razini izazova.
- mogućnost kreiranja i razvoja proizvoda - naš uspjeh se bazira na slušanju mišljenja naših zaposlenika te na njihovoj proaktivnosti. ako si ikada želio/željela kroz svoje ideje i prijedloge razvijati autentičan i unikatan proizvod, ovo je prava sredina za tebe!
- briga o zaposlenicima - našim ljudima želimo omogućiti najbolje uvjete za rad. to podrazumijeva i plaćeni ručak svaki dan te svježe i domaće voće i povrće koje se svakodnevno dostavlja u ured.
AIRCASH d.o.o.
http://www.aircash.euUlica grada Vukovara 271, 10000 ZagrebBok! Mi smo Aircash. Ako si jedan od preko 350.000 korisnika naše aplikacije za beskontaktno plaćanje, vjerojatno ti se ne trebamo dodatno predstavljati :) Ako pak nisi, dopusti da ti kažemo najbitnije informacije o tome tko smo i što radimo… Aircash je institucija za elektronički novac s EU licencom koja proizvodi inovativne digitalne proizvode koje ljudi koriste za slanje novca, plaćanja te online kupovine. Kroz svoje djelovanje i način razmišljanja unosimo kreativnost i inovativnost u svijet financija što omogućava običnim ljudima da se brže, lakše i opuštenije snalaze s financijskim transakcijama i prijenosima novca u svakodnevnom životu. Naša vrijednost i kvaliteta prepoznata je među mnogim korisnicima u Hrvatskoj što nas čini i jednim od najuspješnijih domaćih starup-ova. Uz to, prisutni smo i na tržištu EU-a gdje bilježimo kontinuirani rast korisnika. Naš uspjeh temeljimo ponajprije na našim članovima tima i suradnicima koji dijele entuzijazam, viziju i želju da naš proizvod učinimo globalno uspješnom pričom. Kultura našeg tima se zasniva na zajedništvu i na prijateljskim odnosima, a u radu nas potiče proaktivnost, kreativnost te mogućnost stvaranja nečeg novog i posebnog – hrvatskog proizvoda koji će konkurirati na europskoj i svjetskoj razini.Oglas objavljen01. 07. 2022.
Kategorije
