- obavljanje poslova prihvata i otpreme posebnih kategorija putnika (PRM, UM, VIP, CIP), prihvat i otprema van gabaritne prtljage (OOG - Out-Of-Gauge)
- pripremu kolica za bolesne i invalidne putnike
- asistenciju PRM putnicima u odlasku i dolasku na svim za to predviđenim pozicijama, asistenciju PRM putnicima u vozilima saniteta, fizičko prebacivanje PRM putnika iz kolica i smještanje na odgovarajuće sjedalo u zrakoplovu i obrnuto kod PRM putnika u dolasku
- asistenciju prilikom registracije nepraćene djece (UM) te njihovo praćenje do odgovarajućeg izlaza u odlasku te asistenciju nepraćenoj djeci (UM) u dolasku
- prihvat i otpremu van gabaritne prtljage (OOG); Skupljanje putničkih kolica za prtljagu
- izvođenje putnika iz štićene zone u slučaju otkazivanja leta
- obavljanje poslova na izlazima u dolasku i odlasku zrakoplova sukladno propisanim uputama i postupcima
- asistenciju pri obavljanju poslova prihvata dolazne/odlazne prtljage prispjele odvojeno od putnika (RUSH prtljaga)
- obavljanje poslova predviđenih Emergency planom