Stručna tehnička podrška, administracija i održavanje IT infrastrukture i informacijskih sustava:
- pružanje prve razine korisničke tehničke podrške korisnicima unutar svih poslovnica banke (administracija korisničkih računa na AD, email, Servicedesk, Internet i mobilno bankarstvo, ostali sustavi),
- instalacija nove i održavanje postojeće računalne opreme i softvera (Windows, Office, ostalo) te dijagnostika i uklanjanje poteškoća u radu
- podešavanje i obnova certifikata korisnika za potrebe korištenja javnih aplikacija (npr. E-HZZO,E-HZMO, E-porezna)
- dijagnosticiranje i uklanjanje problema u radu računala, mrežnoj opremi banke i perifernoj opremi (u uredu i na lokaciji korisnika)
- ažuriranje web stranice putem CMS sustava.
Povremena podrška u obavljanju poslova kartičnog poslovanja u svojstvu zamjenske osobe:
- pokretanje dnevnih obrada (razmjena podataka, knjiženje i kontrola)
- poslovi sortiranja kartica i njihova distribucija
- koordinacija i provođenje reklamacijskog postupka u skladu s procedurama.