- unos i praćenje narudžbi od kupaca
- kontrola pristiglih narudžbi po kupcima u odnosu na plan prodaje (demand control)
- komunikacija s kupcima
- ažuriranje cjenika kupaca
- ažuriranje baze kupaca
- briga o naplati
- kontrola pravovremenog rješavanja reklamacija
- podrška prodajnim predstavnicima
- koordinacija logistike i organizacije transporta do kupaca
- redovita kontrola i koordinacija rješavanja starih otvorenih narudžbi i zastarjele zalihe
- redovita kontrola fakturiranih cijena i usporedba istih s važećim cjenicima