- prijem, prijava (check-in) i odjava (check-out) gostiju/posjetitelja
- pružanje informacija o uslugama i objektu te rješavanje upita
- zaprimanje i obrada rezervacija putem telefona, e-maila i online kanala
- naplata usluga, izdavanje računa i vođenje blagajničkog izvještaja
- koordinacija s ostalim odjelima