Inženjer / tehničar za tehničku podršku na daljinu (m/ž)

Tražimo osobe za jutarnju i za večernju smjenu za sljedeće zadatke: - podrška na daljinu, najčešće putem chata, klijentima koji koriste Stype proizvode u svojim TV ili filmskim studijima - komunikacija s klijentima pretežito na engleskom jeziku - detektiranje uzroka problema kod klijenta te poduzimanje koraka za njihovo rješavanje - komunikacija s kolegama iz ostalih timova kako bi se pružila što kvalitetnija usluga klijentu - komunikacija povratnih informacija iz iskustava s klijentima u svrhu poboljšavanja naših proizvoda - povremena obuka za rad s novoizdanim Stype proizvodima - mogućnost odlaska i na instalacije kod klijenata diljem svijeta, ako zaposlenik ima afinitet za to

Idealan kandidat: - simpatizira rad koji podrazumijeva konstantnu chat komunikaciju s uljudnim i profesionalnim klijentima i kolegama - simpatizira troubleshooting tip posla: ljudi se jave s poteškoćama ili nejasnoćama, ajmo ih riješiti :) - dobar s riječima, nastoji precizno izraziti misli i ideje, što je posebno bitno u tekstualnoj komunikaciji - temeljit, pažljiv, dobrih manira, želi doprinijeti da klijent bude zadovoljan proizvodom - sposoban razmišljati out-of-the-box i primjenjivati znanje na situacije s novim okolnostima - dobre dedukcijske sposobnosti: ako neki problem ima više mogućih uzroka, zna doći do pravog - želi raditi u brzo rastućoj industriji i usvajati nova znanja Potrebno: - izvrsno poznavanje engleskog u govornom i pisanom obliku - osobni afinitet za high-tech industriju - izvrsne sposobnosti rješavanja problema na računalu Poželjno: - završen neki od sljedećih fakulteta/učilišta: FER, TVZ, FSB, GEOF, AF Kako se prijaviti: - pošaljite nam svoj CV putem linka za prijavu - opišite, koristeći do 150 riječi, zašto je ovo posao za Vas i zašto ste Vi dobar kandidat - budući se traže osobe za jutarnju i za večernju smjenu, kandidati neka izjave odgovara li im konstantna jutarnja smjena ili konstantna večernja ili izmjenjivanje jutarnje i večernje (precizni radni sati nisu još u potpunosti definirani)