GLS General Logistics Systems Croatia je društvo-kći tvrtke General Logistics Systems B.V., Amsterdam (GLS). GLS je paneuropska tvrtka, koja pruža pouzdane, visoko kvalitetne paketne i ekspresne usluge, kao i logističke usluge sa dodanom vrijednosti. Zastupa načelo politiku „European Leader in Quality” („Vodeći po kvaliteti na tržištu u Europi”), koje svaki GLS-ov zaposlenik svakodnevno nastoji ostvariti.

General Logistics Systems Croatia trenutno traži djelatnika na sljedećoj poziciji:

Suradnik u obradi reklamacija i odštetnih zahtjeva (m/ž)

Opis radnog mjesta:

Zaprimanje i obrada svih vrsta prigovora i procesuiranje odštetnih zahtjeva u predviđenim rokovima
Istraživanje i analiza uzroka oštećenja i prigovora; osmišljavanje strategija i preventivnih mjera u svrhu smanjenja broja reklamacija
Administriranje odštetnih postupaka i prigovora u za to predviđenoj aplikaciji te arhiviranje dokumentacije prema potrebi
Pismena i telefonska komunikacija s podnositeljima prigovora te područnim skladištima i ostalim odjelima tvrtke, te svim ostalim stranama uključenima u reklamacije
Praćenje nadzornog sustava u svrhu rješavanja reklamacija
Sudjelovanje u obradi prigovora na drugostupanjskoj i trećestupanjskoj razini
Izrada izvještaja i statistika o odštetnim postupcima i različitim vrstama prigovora
Obračuni penala za nepoštivanje procedura

Što tražimo:

Sistematičnost, preciznost i točnost u pristupu prema radu
Usmjerenost na rezultate i rješavanje problema
Dobre organizacijske vještine i sposobnost određivanja prioriteta, kako bi se osiguralo poštivanje rokova
Sposobnost obrade informacija iz više različitih izvora, u svrhu finaliziranja istrage o uzrocima štete ili događaja koji je predmet reklamacije
Izvrsne komunikacijske vještine (jasna i transparentna komunikacija, individualni pristup prema klijentu i partnerima)
Poznavanje engleskog jezika na konverzacijskoj razini
Iskustvo u ovakvoj vrsti posla ili u poštanskim uslugama je prednost, ali ne i uvjet
Poznavanje MS Office (prvenstveno Word i Excel) na korisničkoj razini

Što nudimo:

Raznoliko i izazovno radno okruženje i iskustvo, s mogućnošću stalnog usavršavanja i usvajanja novih znanja
Dobru i poticajnu radnu atmosferu, stalno rastuće poslovno okruženje
Rad u tvrtci s vodećom pozicijom u branši

Mjesto rada: Popovec (kod Sesveta) od 1. kvartala 2020: Lučko

Prijavite se slanjem životopisa i molbe putem linka za prijavu.

Suradnik u obradi reklamacija i odštetnih zahtjeva (m/ž)

GLS General Logistics Systems Croatia

General Logistics Systems Croatia d.o.o.

Plaće su porasle.

Odaberi najboljeg poslodavca i osvoji atraktivnu nagradu!