- prijava i odjava gostiju, upućuje goste u njihove sobe
- komunikacija sa gostima, izravno i putem telefona te maila
- izdavanje soba prema utvrđenom rasporedu ovlaštene osobe
- vođenje brige o zadovoljstvu gostiju i nalaženje načina za ispunjenje njihovih zahtjeva
- pružanje asistencije gostima u vidu davanja preporuka i uputa
- pravovremeno kontroliranje svih rezervacija i cijena za goste u dolasku
- naplata računa gostiju