Customer Service Representative (German-speaking) (m/f/d) | E-mobility

Location: Work at Home

Description & requirements

Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku za vodeću europsku energetsku kompaniju sa sjedištem u Skandinaviji, koja je poznata po svojoj posvećenosti energetskoj tranziciji — s ciljem potpune eliminacije emisije ugljičnog dioksida iz vlastitog poslovanja u nadolazećim godinama. Želimo da se pridružiš našem timu!

Što je tu za TEBE?

Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
Korporativne pogodnosti, popusti te bonusi dobrodošlice i preporuke

Pridruži nam se kao agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!

Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:

Raditi za jednu od najvećih europskih energetskih kompanija, kao korisnička podrška korisnicima električnih vozila
Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila
Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
Raditi od kuće u smjenama 24/7, 5 dana tjedno
Početi s radom: rujan 2025.

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:

Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
Dobro poznavanje engleskog jezika (B2 razina ili više)
Spremnost na rad na daljinu s punim radnim vremenom te mogućnost rada u smjenama 24/7
Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
Prednost imaju kandidati s iskustvom u korisničkoj podršci

Kako izgleda rad u Transcomu?

At Transcom, we’re relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. That’s just how we are at Transcom. Here we care and root for each other. You’re included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there’s no end to how far we can go together.

Zvuči zanimljivo? Radujemo se upoznati Vas!

Prijavi se

Kako bi dobio/dobila bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratiš naše stranice na društvenim mrežama:

Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb | https://www.transcom.com/hr/

Customer Service Representative (German-speaking) (m/f/d)

Transcom Worldwide d.o.o.

Transcom WorldWide d.o.o

Prosječna neto plaća u kategoriji Administrativna zanimanja iznosi 1171.8 EUR*