- zaprimanje upita, zahtjeva i prigovora korisnika putem dolaznih poziva i e-maila
- odlazne kampanje postojećim korisnicima
- pomoć i podrška korisnicima koji dolaze osobno u poslovnicu
- pomoć korisnicima u rješavanju upita o statusu pošiljki i preuzimanje naloga za slanje pošiljki
- pružanje informacija o uslugama i cijenama istih, kao i osnovne informacije o tvrtki
- unošenje podataka u za to predviđene baze tijekom i nakon kontakta sa korisnikom
- ostali operativni i administrativni poslovi
- rad u timu i suradnja s drugim članovima tima u svrhu ostvarivanja što bolje produktivnosti tima i zadanih ciljeva