Kao voditelj operativnih poslova bit ćeš odgovoran/na za svakodnevnu organizaciju i nadzor premium smještajnih jedinica, komunikaciju s gostima, pružanje podrške na terenu te koordinaciju s održavanjem, čišćenjem i partnerima.
Tvoj doprinos izravno utječe na zadovoljstvo gostiju, reputaciju brenda i kvalitetu poslovanja / zato tražimo osobu kojoj je stalo da sve funkcionira vrhunski.
Tvoje odgovornosti uključuju:
- planiranje, koordinacija i nadzor operativnih aktivnosti
- organizacija check-in/check-out procesa i doček gostiju
- terenska kontrola stanja objekata i provjera kvalitete
- koordinacija čišćenja, servisa i partnera
- komunikacija s gostima prije, za vrijeme i nakon boravka
- dokumentiranje i reporting upravi
- rješavanje izvanrednih situacija i pružanje podrške kada je najpotrebnije