Voditelj postprodaje servisne opreme (m/ž)

Crom d.o.o., renomirani lider u području distribucije i održavanja servisne opreme, traži proaktivnu i odgovornu osobu za poziciju Voditelja postprodaje servisne opreme (m/ž). Ako ste motivirani za vođenje tima i optimizaciju procesa kako biste osigurali vrhunsku podršku našim klijentima, pridružite nam se i budite ključni dio našeg uspjeha. Nudimo vam priliku za stalni radni odnos u dinamičnom okruženju s mogućnošću kontinuiranog profesionalnog razvoja. Odgovornosti: - vođenje i koordinacija tima za postprodajnu podršku i servis - osiguravanje visoke razine zadovoljstva klijenata kroz učinkovito rješavanje upita i problema - organizacija i nadzor servisnih intervencija, uključujući planiranje resursa i logistiku - upravljanje reklamacijama, garancijama i procesima povrata - izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima - praćenje i analiza performansi postprodajnih aktivnosti te implementacija poboljšanja - izrada izvještaja o radu i predlaganje strateških smjernica za razvoj odjela - suradnja s prodajnim i tehničkim odjelima radi osiguravanja usklađenosti procesa - edukacija i razvoj članova tima

- minimalno 5 godina radnog iskustva na sličnim pozicijama, po mogućnosti u tehničkoj ili servisnoj djelatnosti - minimalno srednja stručna sprema, prednost visoka ili viša stručna sprema tehničkog smjera - aktivno znanje engleskog jezika (razina C1) u govoru i pismu - vozačka dozvola B kategorije - napredno poznavanje rada na računalu (MS Office paket) - izražene organizacijske, komunikacijske i pregovaračke vještine - sposobnost samostalnog rješavanja problema i donošenja odluka - proaktivnost, odgovornost i usmjerenost na rezultate - sposobnost vođenja i motiviranja tima Poželjne vještine: - iskustvo u radu s ERP sustavima - poznavanje specifične servisne opreme ili industrije - dodatno znanje stranih jezika - dokazano iskustvo u optimizaciji poslovnih procesa