Voditelj recepcije (m/ž)

Tara’s Lodge, boutique hotel s 17 moderno uređenih soba smješten na prekrasnom otoku Korčuli, traži dinamičnog Voditelja recepcije. Ova pozicija objedinjuje voditeljsku ulogu i operativni rad na recepciji, s ciljem osiguravanja vrhunskog iskustva za goste i nesmetanog svakodnevnog poslovanja hotela. Tražimo proaktivnu, organiziranu i gostu usmjerenu osobu s iskustvom u hotelijerstvu. Ključne odgovornosti: - vođenje, edukacija i motiviranje recepcijskog tima (2 zaposlenika) - organizacija i nadzor svakodnevnog rada recepcije uz aktivno sudjelovanje u operativnim zadacima (check-in, check-out, komunikacija s gostima, e-mail korespondencija i sl.) - praćenje povratnih informacija gostiju te unapređenje kvalitete usluge - pravovremeno i učinkovito rješavanje pritužbi gostiju - suradnja s upravom i ostalim odjelima u razvoju standarda korisničke usluge - upravljanje rezervacijama, popunjenošću kapaciteta i optimizacijom prihoda - podrška Generalnom direktoru u operativnim zadacima i donošenju odluka - razvoj i održavanje suradnje s lokalnim partnerima (restorani, taxi prijevoznici, izleti, organizatori aktivnosti i sl.) radi unapređenja iskustva gostiju

- profesionalan nastup i izvrsne komunikacijske vještine - aktivno znanje engleskog jezika; poznavanje hrvatskog ili dodatnih jezika prednost - iskustvo na poziciji Voditelja recepcije ili sličnoj rukovodećoj poziciji - dobro poznavanje hotelskih PMS sustava i rada na računalu - izražene organizacijske sposobnosti i sposobnost rada na više zadataka istovremeno - usmjerenost na gosta i timski rad uz razvijene liderske vještine - sposobnost rada u dinamičnom okruženju