- prijava i odjava gostiju (check-in / check-out) prema raspisanim standardima
- davanje informacija o sobama, hotelskim uslugama, sadržajima i aktivnostima
- vođenje evidencije zauzetih i slobodnih soba te dodjela soba gostima s rezervacijom i walk-in gostima
- obrada pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan i diskretan način
- komunikacija s domaćinstvom oko promjena soba i statusa soba
- kontrola i provođenje blagajničkih i mjenjačkih procedura
- provjera vouchera i dokumentacije gostiju
- priprema check-in kartica i izrada potrebnih izvještaja za odjel
- sudjelovanje u prodajnim aktivnostima hotela (preporuke usluga, promotivne ponude)
- poštivanje procedura kvalitete, energetske učinkovitosti i zaštite okoliša
- obavljanje dodatnih zadataka prema uputama nadređenih