- prodaja putničkih karata, primanje uplata, izrada rezervacija, provjera i obrada rezervacija i naplata učinjenih putem interneta te obračun prometa
- prihvat putnika i njihove prtljage
- usluživanje pića i briga o putnicima tijekom njihovog boravka u postaji
- pružanje svih relevantnih informacija putnicima o ECA uslugama