Radni zadaci uključuju:
- rukovođenje i organizaciju cjelokupnog rada poslovnice
- upravljanje i nadzor djelatnika u poslovnici i procesa rada po svim proizvodima i uslugama za građanstvo i pravne osobe
- organizaciju i razvoj poslovnice; predlaganje konkretnih rješenja za povećanje profitabilnosti i uspješnosti poslovnice
- odgovornost za ostvarenje planiranih rezultata u prodaji produkata iz svih segmenata poslovanja Banke
- odobravanje proizvoda u skladu s Pravilnikom o ovlaštenjima
- akviziciju novih klijenata
- sudjelovanje u edukaciji i treniranju djelatnika u poslovnici
- sustavno praćenje i razvoj djelatnika u poslovnici
- sudjelovanje u planiranju i budžetiranju poslovnice
- komunikaciju s klijentima (posebice VIP-klijentima), odgovornost za cross-selling
- nadzor procesa naplate po dospjelim nenaplaćenim potraživanjima po računima građana i pravnih osoba
- vođenje brige o vizualnom identitetu poslovnice