Tražimo novog kolegu/kolegicu da nam se pridruži na poziciji Tehničar/ka i postane dio našeg tima.
Tvoje odgovornosti:
- pružanje tehničke podrške korisnicima (telefonski, e-mailom i/ili putem ticket sustava)
- rješavanje problema vezanih uz operativni sustav Windows i Microsoft 365 alate (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel)
- isporuka, ugradnja i osnovna konfiguracija IT opreme, uključujući serverske sustave, radne stanice i periferne uređaje
- suradnja s IT timom na složenijim incidentima i eskalacijama
- vođenje evidencije o korisničkim zahtjevima, problemima i rješenjima
- dokumentiranje procedura i tehničke podrške