Djelatnik u korisničkoj podršci za CMS sustav (m/ž)

Djelatnik/ca će biti zadužen za pomoć korisnicima u radu s poslovno-informatičkim rješenjima tvrtke WEB Marketing (EasyEdit CMS sustav, custom aplikacije i sl.). Glavne zadaće djelatnika/ce bile bi zaprimanje i evidencija korisničkih upita kao i komunikacija s korisnicima na dnevnoj bazi putem telefona i elektroničkim putem. Po zaprimanju i evidenciji upita korisnika koordinacija i rješavanje istih. Pisanje korisničkih uputa (sistematično te gramatički ispravno), pisanje i osmišljavanje korisničke dokumentacije te asistiranje voditelju projekta. Glavne odgovornosti: - zaprimanje i rješavanje upita korisnika - izrada korisničkih uputa za klijente - edukacija klijenata za korištenje EasyEdit CMS sustava i poslovno-informatičkih rješenja tvrtke - testiranje EasyEdit CMS sustava i drugih poslovno-informatičkih rješenja tvrtke - asistiranje voditelju projekta - pro aktivno djelovanje za poboljšanje usluge klijentima

- VŠS, VSS informatičkog/tehničkog/ekonomskog smjera (poslovna informatika) - temeljitost, analitičnost i sustavnost u radu - samostalnost, samoinicijativnost i snalažljivost - odgovoran pristup radnim zadacima - smisao za prepoznavanje potreba korisnika - razvijene komunikacijske vještine - sklonost timskom radu, motiviranost, odgovornost, etičnost - poznavanje rada u CMS sustavima (barem jednog) - odlično poznavanje rada na računalu (MS Windows platforma i MS Office proizvodi) - osnovno poznavanje HTML-a, CSS-a je prednost Očekujemo da ste komunikativni i skloni timskom radu, spremni za dodatni napor i za brzo usvajanje novih znanja i vještina.