- primanje telefonskih upita korisnika i savjetovanje korisnika o njihovim pravima, vrstama proizvoda i pružanje stručne pomoći korisnicima u pravilnom odabiru i primjeni proizvoda
- kontakt s klubovima, udrugama korisnika i zdravstvenim djelatnicima
- ažuriranje baze podataka korisnika
- povremene terenske posjete korisnicima i/ili zdravstvenim djelatnicima
- orijentiranost na korisnika, komunikativnost i visoka razina empatije
- pregled doznaka u CEZIH-u, evidentiranje novih korisnika
- ažuriranje baze podataka korisnika – telefonski kontakt sa korisnicima
- provjera zadovoljstva korisnika i po potrebi dostava uzoraka