Ovaj oglas nije aktivan. Prijava na njega nije moguća.
Referent u rezervacijskom odjelu rent-a-cara (m/ž)
AVANT CAR d.o.o. za usluge i poslovno savjetovanje
Prijava do: 14. 11. 2024.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
Referent/ica u rezervacijskom centru odgovoran/-na je za zadovoljstvo korisnika usluga Avant cara, što postiže primjerenim komuniciranjem s klijentima, kao i efikasnom obradom njihovih upita, zahtjeva ili reklamacija. Svoju svrhu i odgovornost ispunjava kroz sljedeće aktivnosti:
- pružanje potrebnih informacija klijentima i poslovnim partnerima telefonskim putem, pisanim putem i e-poštom
- potvrđivanje, izdavanje, pohranjivanje i distribuiranje rezervacija
- izrađivanje ponuda za najam vozila fizičkim i pravnim osobama
- koordiniranje s poslovnicama i s agencijama radi pravodobne i pouzdane izrade rezervacija
- pravodobno i konstruktivno odgovaranje agencijama i klijentima na upite i na reklamacije
- kontroliranje naplata potraživanja prema agencijama i korisnicima usluga
- zaprimanje, evidentiranje i naplaćivanje prekršajnih kazni od klijenata te dostavljanje točnih i potpunih podataka nadležnim institucijama
- konstruktivno surađivanje sa svim kolegama uključenima u proces
- pružanje izvanrednog korisničkog iskustva našim klijentima
Vrsta poslaStalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- SSS/VŠS
- primjerena odgovornost, pedantnost i ažurnost u pristupu poslu
- smirenost, uljudnost i taktičnost u komunikaciji s klijentima
- kolegijalnost, kooperativnost i poticanje međusobnog povjerenja u radnom okruženju
- aktivno znanje engleskog jezika u govoru i u pismu
- dobro poznavanje MS Officea (osobito MS Excela)
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Viša stručna sprema, Sveučilišni prvostupnik
JezikEngleski (B2)
Poslodavac ti nudi
- ugovor o radu na neodređeno vrijeme, uz probni rok tri mjeseca
- priliku za rad u inovativnom okruženju tvrtke koja aktivno djeluje u integraciji nove mobilnosti
- interni razvoj komunikacijskih i prodajnih vještina
- ambiciozno i ugodno radno okruženje
- dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje
AVANT CAR d.o.o. za usluge i poslovno savjetovanje
http://www.avantcar.hrSavska Opatovina 36, 10090 ZagrebAvant car je međunarodna tvrtka s višegodišnjim iskustvom na području kratkoročnog i dugoročnog najma automobila te upravljanja voznim parkom. Trenutno smo prisutni u Sloveniji, Hrvatskoj i Makedoniji, a planiramo i daljnje širenje našeg poslovanja. Zajednicama u tim zemljama želimo omogućiti nova rješenja mobilnosti pa među prvima u ovom dijelu Europe nudimo električna vozila i njihovo dijeljenje u gradovima (tzv. car sharing).