Manpower Group svjetski je lider na području zapošljavanja kroz osiguravanje usluga upravljanja radnom snagom i rješenja za klijente te pomoć ljudima u razvoju karijera s ciljem razumijevanja potreba i klijenata i kandidata u promjenjivom svijetu rada.

Naš klijent je vodeća multinacionalna kompanija u pružanju usluga kontakt centra s oko 21500 zaposlenih i 79 sjedišta u Europi i svijetu koji traži osoba koja će biti odgovorna za rentabilnost svojeg projekta sa radnim mjestom u Puli:

VODITELJ PROJEKATA U CALL CENTRU - PULA (M/Ž)

Pozicija uključuje upravljanje projektima u call centru i razvoj istih kroz razvoj odnosa sa klijentima kako bi se osigurala kvaliteta pružanih usluga krajnjem korisniku kroz organizaciju rada te superviziju rada call operatera unutar projekta s naglaskom na:

Redovito izvještavanje o postignutim rezultatima
Mjesečna analiza aktualne i predviđene profitabilnosti
Definiranje forecasta, budžeta i financijskog plana za projekt
Definiranje i nadzor kvalitativnih i kvantitativnih pokazatelja uspješnosti projekta
Organizacija rada te supervizija rada call operatera unutra svoje poslovne cjeline
Motivacija i edukacija radnika te praćenje organizacijske klime i radne uspješnosti

Od najboljih kandidata očekujemo:

Izvrsno znanje talijanskog jezika u govoru i pismu
VŠS ili VSS ekonomskog ili komercijalnog smjera je prednost
Najmanje 2 godine iskustva u vođenju projekata i timova te iskustvo rada na poslovima vezanim uz održavanje odnosa s klijentima (CRM)
Znanje engleskog jezika je prednost
MS Office paket – Word, Excel, PowerPoint, CRM
Vještine upravljanja ljudima i procesima te motivacija kroz razvoj odnosa
Analitičke sposobnosti, proaktivnost, fleksibilnost i prilagodljivost potrebama posla
Izvrsne komunikacijske vještine, profesionalna odgovonost i samokontrola, strpljivost, organiziranost, izvrsne vještine slušanja i izlaganja
Fleksibilnost osobe vezano na tjedni radni raspored (rad subotom i/ili nedjeljom)

Pogodnosti za kandidata:

Rad u ugodnom i stimulativnom okruženju uz poticajna mjesečna primanja
Ugovor na određeno vrijeme od 6 mjeseci uz mogućnost produženja na duži period

Ako ste kandidat koji sebe prepoznaje na opisanom radnom mjestu prijavite se na:

LINK ZA PRIJAVU

Otvaranjem svog profila, sigurno i s povjerenjem, pohranjujete vlastite podatke u Manpower Global bazu kandidata u svrhu i budućih traženja najboljih kandidata za zapošljavanje.

Manpower savjetovanje d.o.o. Preradovićeva 22, 10 000 Zagreb; tel: 01/48.54.698; fax: 01/48.54.689 Na osnovu rješenja Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva, KLASA: 102-02/09-04/26, društvo je evidentirano u Knjigu evidencije Agencija za posredovanje pri zapošljavanju

Voditelj projekata u call centru (m/ž)

MANPOWER d.o.o.

Manpower d.o.o.

Plaće su porasle.

Odaberi najboljeg poslodavca i osvoji atraktivnu nagradu!