Savjetnik u korisničkoj podršci (m/ž)
Njuškalo
Prijava do: 24. 11. 2024.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
Njuškalov odjel Korisničke podrške traži više novih članova tima s izvrsnim komunikacijskim vještinama. Prethodno iskustvo rada u službi za korisnike vrlo je poželjno, kao i informatička pismenost i administrativne vještine, a detaljniji opis posla nalazi se niže.
Opis posla:
- svakodnevna komunikacija s korisnicima: zaprimanje poziva, odgovaranje na upite kupaca, rješavanje prigovora korisnika i to putem svih komunikacijskih kanala
- educiranje korisnika i pomoć u svakodnevnom korištenju Njuškala
- kontroliranje oglašavanja i sadržaja oglasa korisnika
- razmjena informacija s ostalim odjelima unutar Njuškala
- hibridna organizacija rada
Vrsta poslaStalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- minimalno srednjoškolsko obrazovanje
- mogućnost rada u smjenama od 8 sati između 8:00 i 20:00 sati
- slično radno iskustvo (call centri, korisnička podrška) smatra se prednošću, ali nije preduvjet
- poznavanje rada na osobnom računalu (MS Office)
- izvrsnost u usmenoj i pisanoj komunikaciji
- fleksibilnost i spremnost za samostalno obavljanje radnih zadataka
- izražena usmjerenost na korisnike i njihovo zadovoljstvo
- pozitivan i prijateljski stav te sposobnost suočavanja sa zahtjevima korisnika
- timski duh i želja za učenjem i dijeljenjem znanja
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Visoka stručna sprema, Viša stručna sprema, Magistar struke, Sveučilišni prvostupnik
Digitalne vještineMS Office
Poslodavac ti nudi
Njuškalo je dinamično radno okruženje koje redovito nudi izazove i mogućnost kontinuiranog učenja. Imamo priliku testirati nove ideje i dokazati se, osjećati da stvaramo nešto novo, veće i bolje te pozitivno utjecati na širu zajednicu.
Osim prijateljske i ugodne poslovne kulture, što dokazuje i Great Place To Work certifikat kojeg je Njuškalo vlasnik, možete očekivati strukturirani onboarding program, mentorstvo, slobodan dan za rođendan, benefite za brigu o obitelji poput plaćenog dopusta za očeve, slobodne dane prvog dana škole vaših najmlađih školaraca i slično, a tu je i dodatno zdravstveno osiguranje te sufinancirana Multisport kartica s velikim izborom lokacija za vježbanje ili rekreaciju.
Veselimo se primitku vaših prijava najkasnije do 24. studenoga.
Njuškalo d.o.o.
Njuškalo je najveći hrvatski digitalni marketplace! S internetskim dosegom većim od 50 posto i kao jedan od najjačih brendova u Hrvatskoj (BE 238, Ipsos 2021) omogućuje svakodnevno trgovanje tisućama ljudi – na Njuškalu je više od 11 tisuća novih oglasa dnevno i gotovo 2 milijuna aktivnih korisnika. Razumijevanjem problema, izazova i ključnih pitanja naših korisnika, naša je misija pružiti najbolje iskustvo trgovanja s naprednim online i offline uslugama u brzom, jednostavnom i sigurnom okruženju. Kao dio Styria Digital Marketplacea, smatramo da je naša dužnost inspirirati ljude - naše zaposlenike, kao i naše kupce.