Samostalni referent za webshop (m/ž)
Profil Klett d.o.o.
Prijava do: 19. 01. 2026.
Plaća: Od 1193 eur do 1545 eur bruto
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
Samostalni referent za webshop odgovoran je za operativno vođenje i svakodnevno funkcioniranje internetske trgovine. U svom radu osigurava točnost podataka na webshopu, pravovremenu obradu narudžbi, koordinaciju s internim odjelima i vanjskim partnerima, brigu o korisnicima te praćenje performansi webshopa s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva i prodajnih rezultata.
Ključne odgovornosti:
1. Administriranje webshop sadržaja:
- unos i ažuriranje proizvoda (nazivi, opisi, slike, cijene, kategorije)
- održavanje strukture kategorija i navigacije
- provjera točnosti i usklađenosti sadržaja (akcije, popusti, dostupnost)
- suradnja s marketingom i uredništvom na pripremi materijala za kampanje
2. Obrada narudžbi i logistička koordinacija:
- pravovremena obrada online narudžbi
- komunikacija s logistikom i skladištem radi pripreme i otpreme paketa
- praćenje statusa isporuka, rješavanje nepravilnosti i reklamacija
- evidencija povrata i zamjena
3. Korisnička podrška:
- odgovaranje na upite kupaca putem e-maila, telefona ili chata
- pružanje informacija o proizvodima, isporuci, plaćanju i statusu narudžbi
- rješavanje pritužbi i osiguravanje visokog standarda korisničkog iskustva
4. Analitika i administracija:
- praćenje ključnih pokazatelja webshopa (posjećenost, konverzija, zalihe, prodaja)
- izrada redovitih izvještaja za menadžment
- administrativni poslovi vezani uz webshop (računi, evidencije, povrati, kreditne note)
5. Suradnja s internim i vanjskim dionicima:
- koordinacija s marketingom, uredništvom, prodajom, nabavom, računovodtsvom i financijama i IT-em
- suradnja s vanjskim agencijama ili partnerima (npr. dostavne službe, platforme, developerima webshopa)
- sudjelovanje u razvoju i optimizaciji webshop funkcionalnosti
Vrsta poslaStalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
Stručne kvalifikacije:
- SSS ekonomskog, informatičkog, marketinškog ili srodnog smjera
- poželjno iskustvo u e-commerceu, prodaji ili administrativnim poslovima
- poznavanje CMS sustava za upravljanje webshopom (npr. Shopify, WooCommerce, Magento)
- dobro poznavanje MS Office paketa (posebno Excel)
- osnovno razumijevanje digitalnog marketinga i analitike (Google Analytics, Meta Ads, SEO - poželjno)
Osobne kompetencije:
- izražena organiziranost i preciznost
- komunikativnost i usmjerenost na korisnika
- sposobnost rješavanja problema i rada pod pritiskom
- proaktivnost i spremnost na učenje
- timski rad i odgovornost
Ciljevi pozicije:
- osigurati uredno, pravovremeno i učinkovito funkcioniranje webshopa
- unaprijediti korisničko iskustvo i povećati zadovoljstvo kupaca
- podržati rast online prodaje kroz kvalitetnu operativu i sadržaj webshopa
- sudjelovati u razvoju digitalnih procesa i optimizaciji webshopa
Stručna spremaSrednja stručna sprema
Poslodavac ti nudi
Što vas čeka?
- izazovni projekti koji mijenjaju živote 50.000+ nastavnika i učenika
- prilika za osobni i profesionalni rast u dinamičnom timu
- osnovna plaća u rasponu bruto 1 – 1.193,78 – 1.545,06 € ovisno o stručnoj spremi, radnom iskustvu i vještinama, mogućnost ostvarenja varijabilnog dijela plaće
- atraktivni benefiti: božićnica, uskrsnica, dar za djecu, naknada za prijevoz, kuhani topli obrok, učenje stranih jezika, dodatni dani godišnjeg odmora i slobodnih dana, mogućnost usavršavanja, lokalni i regionalni team buildinzi
Važno nam je naglasiti da će sve informacije koje zaprimimo biti obrađene u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Vaši podaci će biti pohranjeni u našoj bazi podataka tijekom razdoblja od jedne godine od trenutka primitka radi kontaktiranja u svrhu zapošljavanja u slučaju otvaranja novih natječaja, nakon proteka kojeg roka će biti automatski obrisani. Ako niste suglasni s time i/ili imate dodatna pitanja o obradi vaših podataka, slobodno nas kontaktirajte putem privatnost@profil-klett.hr ili navedite u prijavi da niste suglasni s pohranjivanjem Vaših podataka.
Profil Klett d.o.o.
http://www.profil-klett.hrUlica Petra Hektorovića 2, I kat, 10000 ZagrebProfil Klett Hrvatska, sa sjedištem u Zagrebu, posvećen je unapređenju hrvatskog obrazovnog sustava kroz metodološku i pedagošku kvalitetu svojih izdanja te primjenu suvremenih tehnologija. Kao dio KLETT grupe – jedne od vodećih europskih izdavačkih kuća za obrazovanje – nastavljamo dvadesetogodišnju tradiciju izdavanja udžbenika i obrazovnih materijala za sve razine obrazovanja.Oglas objavljen09. 01. 2026.
