Front Office Manager (m/ž)



Esplanade Zagreb

Prijava do: 23. 02. 2025.

Lokacija rada: Zagreb

Opis posla

Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja recepcije koji će osigurati visoku razinu usluge i učinkovitost rada odjela recepcije. Ako ste organizirani, proaktivni i usmjereni na goste, pridružite se našem timu! Odgovornosti i zaduženja: - upravlja i koordinira radom recepcije, osiguravajući vrhunsku kvalitetu usluge - organizira i izrađuje raspored rada recepcijskog osoblja - nadzire, motivira i kontinuirano educira tim kako bi postigli visoku razinu profesionalnosti i učinkovitosti - kontrolira i analizira troškove odjela, optimizirajući poslovanje - odgovara na sve pozitivne i negativne primjedbe gostiju u pisanoj i usmenoj formi te poduzima potrebne mjere za poboljšanje usluge - osigurava pravilan rad mjenjačnice i nadzire financijske transakcije - održava timski duh i suradnju unutar odjela i cijelog hotela - provjerava liste dolazaka, VIP gostiju, konferencija te informira osoblje o posebnim zahtjevima gostiju - određuje sobe za VIP goste, osiguravajući personalizirano iskustvo - redovito obilazi hotel i nadzire kvalitetu usluge te stanje opreme recepcije - provodi analizu noćnog izvješća i poduzima korektivne mjere po potrebi - osigurava maksimalnu prodaju soba uz postizanje visoke razine zadovoljstva gostiju - osigurava usklađenost s važećim zakonima i hotelijerskim standardima - efikasno upravlja troškovima odjela, uz održavanje vrhunske razine usluge - pokazuje fleksibilnost u radnom vremenu i spremnost na prilagodbu potrebama poslovanja - aktivno sudjeluje u poboljšanju radnih procesa i unapređenju kvalitete usluge - aktivno sudjeluje u selekciji, obuci i razvoju novih članova tima, osiguravajući njihovu brzu prilagodbu i usvajanje standarda hotela

Vrsta poslaStalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

- SSS / VSS - minimalno 2-3 godine radnog iskustva na istoj ili sličnoj poziciji, po mogućnosti u međunarodnom hotelu s 5 zvjezdica - predanost pružanju iznimne usluge gostima i strast prema industriji ugostiteljstva - izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu, poželjno i poznavanje dodatnog stranog jezika - proaktivnost, ljubaznost i komunikativnost - prilagodljivost i snalaženje u stresnim situacijama - rad u operativnom sustavu Opera - spremnost na timski rad

Stručna spremaSrednja stručna sprema, Visoka stručna sprema, Viša stručna sprema, Magistar struke, Sveučilišni prvostupnik

JezikEngleski (C1)

Minimalne godine radnog iskustva2-3

Esplanade Oleander d.o.o.

http://www.esplanade.hr/Mihanovićeva 1, 10 000 ZagrebEsplanade Zagreb Hotel sinonim je za personaliziranu uslugu i vrhunske poslovne standarde. Od otvorenja davne 1925. godine, Esplanade je predvodnik trendova i inovacija u hotelijerstvu ne samo u Zagrebu već i u cijeloj regiji, a sve zahvaljujući predanosti, privrženosti i neizmjernoj ljubavi djelatnika koji su Esplanadu pretvorili u ono po čemu je poznata širom svijeta već gotovo 100 godina. – a to je „hotel s dušom i posebnom energijom”. Svatko od kolega i kolegica ponosan je što je dijelom ove zadivljujuće povijesne zagrebačke arhitekture. Svakodnevno za brojne goste s veseljem stvaramo lijepe trenutke i događaje koji će im zauvijek ostati u sjećanju. Aktivno sudjelujemo u promicanju pozitivnih međuljudskih odnosa i pravih vrijednosti te pridonosimo promociji destinacije i pomažemo zajednici. Mnogo novih kolega svaki mjesec započne svoju poslovnu karijeru u Esplanadi. Naša su vrata otvorena svima koji žele ići korak dalje, koji teže izvrsnosti, onima koji su predani svom poslu i kojima je zadovoljstvo gosta na prvom mjestu. Veseli nas ako imate visoko obrazovanje i iskustvo u vrlo dinamičnom hotelskom okruženju s različitim profilima gostiju, a osobito cijenimo predan0st i pozitivan odnos prema poslu. Cilj nam je i dalje slijediti tradiciju pružanja vrhunske usluge svim gostima uz očuvanje ugodnog i prijateljskog radnog okruženja za sve kolege. To postižemo upravo pronalaženjem najboljeg osoblja za svako novo radno mjesto, a to su ljudi u kojima su objedinjene sve potrebne kvalitete, dok potrebna znanja i vještine prenose putem brojnih edukacija, konzultacija i treninga. Stoga, ako ste vedra osoba pozitivnog duha, volite otvorenu i prijateljsku komunikaciju, imate jedinstven osjećaj za ispunjavanje i prepoznavanje tuđih potreba, težite savršenstvu u svakom pogledu, imate jaku volju za radom i napredovanjem, ostvarenjem svojih potencijala, postanite dio našeg tima i ostvarite vrijedno iskustvo.

Potreban broj zaposlenika1

Oglas objavljen13. 02. 2025.

Kategorije

Turizam i ugostiteljstvo

Prosječna neto plaća u kategoriji Turizam i ugostiteljstvo iznosi 1170.65 EUR*

Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!Usporedi plaću*Prikazana plaća nije plaća poslodavca oglasa koji gledate, već prosjek plaće te kategorije u Hrvatskoj